Консультации по телефону и в отделении

23.05.2022 15:36
1852
Оценка
5
Отзыв проверен
В Банк Русский Стандарт я впервые обратился в далёком 2007 году при покупке товара в Эльдорадо. Из двух банков, представленных в Эльдорадо, я попал в БРС не из-за тарифов, а из-за особенностей работы кадровых отделов, набирающих персонал: банк Ренессанс Кредит был представлен неприметной девушкой, а за столиком Русского Стандарта сидела очень хорошенькая блондинка. Не мудрствуя лукаво и не утруждая себя разбором тонких различий в условиях кредитования, я выбрал то, что симпатичнее выглядело. Потом в течении многих лет пользовался услугами БРС, но однажды спросил кредитную карту с символич. КЛ. Несмотря на многолетнюю идеальную КИ, банк отказал в оформлении. В результате я ушёл из БРС в Тинькофф, который одобрил кредитку, да ещё и с гораздо большим КЛ. Недавно получилось всё наоборот: пришлось из Тинькофф Банка пойти в обратно БРС. Дело в том, что Альфа-банк уже давно оформил мне сразу 2 кредитки 100 дней без %. КЛ там большой, но я им, по понятным соображениям, не пользовался и держал карты просто "на всякий пожарный". Но однажды случилось то, о чём один клиент банка как-то раз написал: [quote]Чисто психологически трудно иметь кредитку с лимитом 100 тыщ, но при этом сидеть на старом диване и есть бутерброд без красной икры.[/quote] В итоге я тоже не удержался и совершил через Интернет несколько покупок за рубежом на общую сумму более 100 т.р. Вначале ничто не предвещало беды: часть долга я отдавал Альфе из своей з/п, а недостающую часть перекладывал с одной кредитки на другую, тем самым перезапуская грейс. Но тут случилось то, о чём в песне поётся: [quote]Зачем спупая жизнь нужна?[/quote] Кто бы мог подумать? Тогда Альфа банк решил, что этого недостаточно: нанести удар по нам тоже надо. Альфа [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10649146/]изменил тарифы своей знаменитой кредитки[/url], и теперь за перекладывание 100 т.р. с одной кредитки на другую я буду должен банку 7 т.р. комсы. Это сделало для меня долг в Альфа банке непосильным. Тогда я обратился в Альфу с просьбой преобразовать задолженность по кредитке в потребкредит. Ведь при потребкредите на 100 т.р. ежемесячный платёж будет намного меньше 7 т.р., причём часть будет идти на погашение долга, а не только на уплату комиссий. Альфа банк отказал в этом рефинансировании. Тогда я обратился в Тинькофф, где обслуживаюсь с тех пор, как БРС отказался оформлять кредитку. Ответ банка был не без юмора: за кредит на 100 т.р. я должен банку дать в залог свою квартиру рядом с метро и ценой в несколько лямов. Через пару дней позвонила девушка из БРС с предложением оформить кредит. После нескольких разговоров и уточнений по телефону одобрили рефинансирование моего долга в Альфа-банке. Пригласили в отделение. Очереди не было. Сотрудница отделения у м. Кузьминки озвучила условия, предложила на выбор несколько вариантов. Когда узнала, что у меня вместо физич. карты виртуальная, не поленилась объяснить, как пополнить виртуалку через банкомат в ситуации, когда NFC в России, кроме ПС Мир, больше не работает. Продукты в Народном рейтинге не оцениваются, но обслуживание в отделении и при звонках из банка кажутся мне заслуживающими положительной оценки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T11:05:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату звонка и дату обращения в отделение. Сколько по времени заняло обслуживание и какие документы потребовались? 29.05.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
ungesellig
2022-05-27T13:53:32+03:00
Дата моего обращения в отделение была также датой зачисления кредита, который поступил на мою карту уже во время разговора с сотрудницей отделения. Вот скриншот: https://images92.fotosik.pl/595/aba07ae3da59f39bmed.jpg (11..05.2022). А звонков и разговоров по телефону. как я написал, было несколько. Банк рассматривал заявку, наверное, месяц-полтора, что неудивительно при нынешней ситуации в стране и, по-моему, служит дополнительным показателем того, что решение принималось банком обдуманно и взвешенно. Кроме паспорта, потребовали только СНИЛС. Считаю, что сотрудница отделения работала хорошо: лично сходила со мной к банкомату, чтобы показать, как в нём пополнять виртуалку и оплачивать кредит; спросив о моих целях получения кредита, назвала и обсудила со мной разные его варианты (сумма кредита, размер страховки) с учётом моей ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-05-24T12:38:33+03:00
Добрый день! Благодарим за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим положительным опытом сотрудничества. Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в Банке было максимально комфортным для наших Клиентов. Искренне рады, что мы смогли таким образом помочь Вам в решении возникшей ситуации с задолженностью. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Благодарю представителя Банка Владимира Владимировича. У меня была просроченная задолженность в связи с возникшими финансовыми трудностями. 20.08.26 года мы пообщались и... Читать полностью

09.09.2026

Отзывы, благодарность Раушановой Д.К

Оценка 5

Добрый день, давно являюсь клиента банка. Возникли финансовые проблемы в связи с атаками бпла. Со мной связался сотрудник банка 27.08.2026 в 8:40 объяснил сотруднику ситуацию... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность Казарину Ивану

Оценка 5

Решил написать благодарность сотруднику банка Казарину Ивану Васильевичу.   Весной этого года, по работе были перебои, зарплату стали задерживать, выдавать частями. Мне позвонил... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Я хотел бы поделиться своим опытом работы с отделом по работе с просроченной задолженностью. Ситуация сложилась неприятная, у меня никак не получалось восстановиться в графике, я... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обращался в отделение банка в городе Ростове на Дуну ул. Пускинская 181 31.08.2026 для получения кредита наличными. Целью кредитования является рефинансирование кредитной карты... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка