Не выдали средства по доверенности

23.05.2022 16:07
1555
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 мая приехала в отделение, но оказалось, что программа не работает, ждать не понятно сколько , ничего сделать не могут. Приехала на следующий день, из операций у меня было снятие рублей со счета супруга. Кассир отказала в выдачи, ссылаясь на неверно оформленную доверенность - дата  указана не прописью, а стоит штамп. Эту доверенность оформляли именно в этом офисе в прошлом году.  Получается ваши сотрудники плохо читают инструкции, делают ошибки в документах, а страдает клиент!  Два дня каталась к вам, впустую потратила своё время, бензин и нервы.  Оставила жалобу на горячую линию, но думаю результата никакого не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T12:14:35+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-26T09:24:37+03:00
Добрый день. Проверили информацию. Как понимаем, при визите в офис могло возникнуть недопонимание, простите нас, пожалуйста. В выдаче средств по доверенности отказали, т.к. в ней не было счёта, с которого хотели снять деньги. Связались отдельно с вашим супругом и с вами, постарались разъяснить ситуацию. Видим, что обновлённую доверенность уже оформили. В дальнейшем можете обращаться в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] для проведения операций, которые предусмотрел доверитель. Для вашего удобства можно записаться на определенное время на сайте банка. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
_user4909525
2022-05-26T10:10:36+03:00
За оперативность решения вопроса меняю свою оценку на 4
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024