Представитель банка предлагает кредитную карту и отказывается представиться

23.05.2022 17:01
1328
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас примерно в 16 40 поступил звонок  мне на мой сотовый номер с номера 8499270****73, женщина представилась как Елена, и начала предлагать услуги кредитной карты,  я попросил ее полностью представиться,  поросил назвать  свой идентификационный номер сотрудника банка, на что  мне она сообщила, что не обязана давать такие данные и настойчиво продолжала предлагать кредитную карту, разговор  я записывал на диктофон, женщина стала общаться дерзко и с усмешками,  я несколько раз снова попросил ее представиться и предоставить номер, чтобы я мог написать обращение,  но снова и снова услышал отказ, разговор продолжался примерно 6 минут,  так называемая Елена ни разу не сочла нужным извиниться, вместо этого саркастично  через высокомерие пожелала удачи закончив разговор. Считаю неуместным со стороны банка навязывать свои услуги клиентам при том что клиент об этом не просит, а поведение таких сторудников не красит банк а показывает его уровень непрофессионализма.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-23T18:21:48+03:00
Добрый день, Приносим свои извинения за данную ситуацию. Понимаем, что вовремя звонка у вас возникли сомнения и со своей стороны благодарим за проявленную бдительность и оперативную обратную связь. Прослушав разговор с сотрудником, хотим отметить, что такое общение неприемлемо для нас. Мы уже передали ваши слова руководителю Елены и обязательно проработаем данную ситуацию. Мы стремимся создать в Хоуме теплую и уютную атмосферу. Мы расстроены, что сейчас у нас этого не получилось. Приложим все усилия, чтобы не повторять таких ошибок. Будьте уверены, что ситуация не останется без внимания, Остаемся рядом, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ульяна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024