Не могу закрыть карту

24.05.2022 07:52
959
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотел закрыть кредитную карту. Написал в чате в приложении, отправили в офис. Пришёл написал заявление о закрытии, карту уничтожили в шредере. За месяц закроют сказали. Месяц прошёл, потом продлили ещё на два. В итоге уведомление в приложение пришло, что на карте лишние средства в наличии 1499рублей, поэтому закрыть карту и счёт не получиться. Пришёл в офис, сказали что не видят карту и счёт. В процессе разговора нашлась. Говорят лишние 1499 рублей, прошу выдать или перевести. В итоге разговор о том что карта старая, в системе, что то не так. По итогу выдали 1499р через кассу. И сказали, обновиться информация, придёте заново напишите заявление о закрытии. Месяц ждал, в приложении так инфа не обновилась. Написал опять в чат, сказали скорректируют баланс, 17.05.22. Срок до 23.05.22. Наступает 23.05.22 продлевают обращение до 31.05.22. Эпопея продолжаеться, полгода закрыть карту не могу. Ужасное обслуживание. Вроде цифровой век, всё должно решаться максимум за неделю. А тут пол года уже. Как закрыть карту и счёт по ней??? Номер обращения 13808586
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T10:24:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-18T12:30:05+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Искренне приношу извинения, что возникли трудности с закрытием карты, по кредитной карте была не корректно отображена информация по сделке от 23.04.2022 г. Все необходимые корректировки в системе были проведены, договор по карте от 23.05.2014 г. завершен, счет закрыт 02.06.2022 г. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. Отличного вам дня, С уважением, эксперт Елена.
puser-20605568252
2022-06-21T07:40:44+03:00
Спасибо сайту банки ру. Можно исправить оценку на 4, или убрать её вообще
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024