Не предупреждают о комиссиях в смс, сообщают с большой задержкой

[url=https://ibb.co/1bMLcSK]Скриншот, смс[/url] [url=https://ibb.co/wCyTkb7 https://ibb.co/XC2hTws]Ответы банка[/url] Сделала я значит несколько "стягиваний" денег из приложения другого банка. Делала и ранее, все с хоум было ок. P2P правильно, если не ошибаюсь 19.05 сделала несколько переводов подряд , прилагаю скрин, в сообщении с кодом для подтверждения о комиссии НИ СЛОВА, ну я и думаю значит все хорошо. Делаю ещё несколько переводов, через 5 МИНУТ приходит сообщение "успешный перевод, комиссия вот такая была"Здорово!!! Постфактум сообщать о комиссии.решила позвонить в банк, оставить обращение, чтобы вернули по лояльности. обращений было в итоге несколько, оспаривала каждое. 1. "комиссию мы не нашли, обратитесь в банк куда переводили деньги" (что блин? Вы списали ее себе а обратиться в другой?)2. "После первой операции банк уведомил вас о комиссии, тем не менее вы продолжили сами совершать операции" ( уведомил через 5 минут когда я уже совершила кучу переводов? Вот спасибо!)3. "Комиссия корректна" (я знаю что корректна по вашему мнению, вы о ней предупреждайте!!!)опять оспариваю...4. "После первой операции банк уведомил вас о комиссии...) я им опять скриншот, как они меня уведомляли ...видимо не смотрят.позвонила, оператор говорит что они выслали техническому отделу задание , на доработку оповещений .. значит согласны, что не ДОРАБОТАНО!!! так верните деньги за комиссию, о которой ничего нет при подтверждении перевода, все банки так делают!!![*]Пришёл ещё ответ, что меня уведомляли об изменении условий с 1 мая. Текст:"Марина, с 1 мая вы сможете переводить деньги на карты других банков и снимать наличные в сторонних банкоматах бесплатно в пределах 50 000 рублей в месяц."[/*]У меня было "стягивание" через сторонний сервис, это все таки другой тип операции , и ранее проходили суммы по 200.000 без всяких комиссий![*]Финал, ответ оператора в чате: "в смс не приходит уведомление о списании комиссии"[/*]Вот так😀 все банки пишут, а они нет;)Еще потом оператор сказала, что ничего мне не вернут, и о комиссии они заранее сами не знают, постфактум пишут. я посмеялась конечно, сами назначают и сами не знают;))В общем! Жалоба на вас, Хоум Кредит! Почти 6 тысяч улетели... предупредили бы, я бы и не стала совершать такие операции. Обманщики))ps. Хотя даже оператор ваш согласилась, что именно банк не предупредил при совершении операции о комиссии и должен встать на мою сторону. Обидно, долго сотрудничали ! Теперь не хочу, никогда не знаешь сколько с тебя спишут, и за что.Все таки слово лояльность знакомо другим банкам, не вам.