За двойное списание средств возврата ждать вечность

24.05.2022 10:14
964
Оценка
1
Отзыв проверен
Не пишу обычно отзывы, но тут трудно промолчать) у меня в магазине при покупке товара и оплатой картой дважды списались средства. Обратилась в чат в мобильном приложении - это нечто! Связаться с оператором крайне сложно, а если удаётся , то операторы дают какой-то короткий однозначный ответ, никак не решающий мою проблему! Причём ждать ответа оператора приходится довольно долго! Но все бы ничего , есть горячая линия…где отвечает робот , который ни слова не понимает 😂 чтобы связаться после часа попыток все же с оператором, мне пришлось согласиться на открытие счёта и только тогда меня соединили со специалистом 😂 Оператор сообщил , что для того, чтобы вернуть деньги мне в 21 веке нужно СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЗАПОЛНИТЬ ЕГО ВРУЧНУЮ, отправить на почту тех.поддержки и ждать МЕСЯЦ 🤣 вот это сервис! Тинькоф нам в подобных ситуациях возвращал деньги в этот же день , стоило только написать в чат (в котором, кстати, очень оперативно отвечают операторы и действительно решают проблему). Какой итог. Я прождала месяц ииии заявку перенесли ещё на неопределённый срок!!! Это что вообще ? Такой ужасный сервис я впервые вижу. Закончится срок моего вклада и больше я этой картой пользоваться не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T13:00:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T18:04:52+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в службу поддержки и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. 30.05.2022 деньги поступили на ваш счёт *8058. Извините, что на решение вашего вопроса потребовалось так много времени. Мы сделаем всё возможное, чтобы такие ситуации больше не повторялись.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка