Некорректно проконсультировали

24.05.2022 13:04
1010
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял потребительский кредит на ремонт с 2мя страховками. В офисе 10 раз спросил, если закрою кредит раньше деньги за страховку пересчитают пропорционально кредиту и вернут? Ответ был "ДА", не переживайте, по обоим полюсам идет перерасчет. Сам был в спешке... дурак... Через месяц закрыл кредит, за 1 полис деньги вернули за второй нет т.к. в договоре чего-то не хватает.  В результате Альфа-Банк с АльфаСтрахованием лишили меня 238 000 рублей.  В банке говорят звоните в страховую, страховая говорит разбирайтесь с банком, что Вам там сказали. Красиво обманули меня! Спасибо за сервис.  я убедился)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T22:48:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T18:37:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившимся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем необходимые меры к сотруднику. Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия была списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. Действительно, в соответствии с ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона О потребительском кредите (займе)», вы можете вернуть часть страховой премии . Для этого рекомендуем напрямую обращаться в страховую компанию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка