Наглое враньё и навязывание услуг

Я никогда ранее не была клиентом совкомбанка, но 21.05.2022 в салоне автомир Богемия в Котельниках я купила авто (частично в кредит). Перед покупкой автосалон направлял заявки на одобрения кредита в разные банки и многие одобрили. Выбор пал на совкомбанк, тк банк предоставлял самую низкую процентную ставку. И вроде все ОК.  Дома ознакомилась с кред.дог. (предоставил автосалон), рассчитала все платежи (каско, страховки навязанные банком и от которых нельзя отказаться, но о них предупредили!, сумму наличных, сумму кредита…все!), вообщем в салон приехала подготовленная.  Началось оформление покупки. Очень милая женщина,  представитель банка, начала рассказывать об услугах. В ответ, я попросила не включать никакие платные услуги. Никакие!!! Она все равно пыталась предложить услугу занижающую процентную ставку на 5 лет - я отказалась! Тогда она предложила эту услугу на год - я отказалась. И вроде она поняла, что никакие доп услуги включать не надо, об этом я ей сказала раз 5! Взяла все доки и начала оформление. Оформила, подписываем документы, сумма кредита увеличилась! Спрашиваю почему? Получаю ответ: 18 тыс - это комиссия банка за открытие кредитного счёта. Я удивлена, спрашиваю почему об этом не предупредили заранее. Она говорит: не знаю, в совкомбанке это нормальная практика. Спрашиваю могу ли я отказаться от этого? Мне не нужны ни карты и никакие платные услуги. Рассказываю что я готова вносить платежи за кредит оформляя платежные поручения, но получаю чёткий ответ. ОТКАЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ.   Лишние траты, но никуда не денешься(. Дальше смотрю график платежей, по умолчанию туда включена комиссия за смс оповещение - 149 рублей. Прошу отключить сразу. Она мне опять говорит нельзя! Данную услугу можно отключить самостоятельно позвонив в контакт-центр. Ок, подписываю договор и кучу доков на открытие карт, которые с ее слов бесплатные и обязательные к открытию КД. Выезжая из салона я также сказала менеджеру автосалона, что я всем довольна! Но о дополнительных тратах на открытие счёта в размере 18 тыс надо предупреждать заранее. Шкода не дешевый авто и такой банковский обман на деньги легко может испортить впечатление от покупки.  и вот я счастливая, на новой машине, выезжаю из салона и первым делом звоню в банк для отключения смс оповещения. Общаюсь с роботом, потом с живым человеком и услуга отключена. Не понимаю зачем нужен этот гемор, но все бы было ок, если бы спустя 2 дня банк не позвонил и не спросил мое мнение об автокредите. И тут я узнаю, что открытие счёта бесплатное! У меня шок! Я раз 5-10 спрашивала на эту тему представителя банка при оформлении. Я могу понять, что приходят люди и в силу своей безграмотности не читая подписывают договоры и потом узнают новшества об условиях автокредита. Но я никак не могу понять, как так, 5 раз спросила могу ли я отказаться от этой платной услуги и 5 раз получила ответ: НЕТ! И по факту это оказалось наглой ложью. Хотела написать претензию в ЦБ, но так получается, что доказательств у меня нет. Документы на открытие карты подписаны мной, а то, что я не ознакомилась с тарифами - это моя проблема. Итог такой: хотите обслуживаться в этом банке - ходите с диктофоном и изучайте тарифы самостоятельно. Сотрудники банка, ради получения своей выгоды готовы на все. Противно жуть.  Сегодня, потратила час времени, опять звонила в банк и составила претензию 122546223 от 24.05.22, обещали 18 тыс вернуть.  Очень на это надеюсь.  Но даже если банк и вернёт эту сумму, то 325 рублей он все равно украл, тк 18 тыс включено в тело кредита и ставка 22%, а это 325 рублей. Вообщем ворье, очень неприятно.