Банк нарушает собственные Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт

24.05.2022 13:08
1225
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной 6 марта 2022 г. был оформлен заказ в интернет-банке на две карты МПС UnionPay со счетами в Долларах США и Евро, после чего выпуск был подтвержден банком в виде смс. В ночь на 7 марта банк противозаконно "задним" числом изменил тарифы на выпуск этих карт, при этом: 1. В измененных тарифах не была указана дата и время начала действия изменений, а банк должен за 10 дней уведомлять об вводимых изменениях согласно "Условиям комплексного банковского обслуживания держателей карт АО "Россельхозбанк". 2. Установил необоснованно высокую цену за выпуск карт в сумме 9500 рублей. ($161.33 и €156.01 судя по отрицательному балансу моих счетов) 7 марта позвонил сотрудник банка и сообщил о введенной комиссии. На мои возражения, что комиссия введена задним числом сотрудник банка дал понять, что его это не сильно волнует. Карты были выпущены и доставлены в отделение банка, но мной не получены, тк не хотелось идти на конфликт в отделении, доказывая сотрудникам, что банк нарушил закон, изменив тарифы задним числом. Сегодня мной было обнаружено, что банк списал комиссию со счета за выпуск карт в минус, при этом карты мной даже не были получены. Оценка "1" поставлена за нарушение собственных Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО "Россельхозбанк - за изменение тарифов на выпуск карт задним числом и списание комиссии со счета "в минус", учитывая что карты даже не выданы клиенту банка. Введя тарифы задним числом и пытаясь обмануть своих клиентов (Прокуратура г. Москвы после аналогичных жалоб клиентов банка дала четкий ответ, что тариф должен быть опубликован за 10 дней до его вступления в силу) банк нарушил собственные Условия и должен аннулировать комиссию для карт тех клиентов, кто физически не мог ознакомиться с "новыми тарифами" до заказа карты.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-06-06T10:31:21+03:00
Добрый день! Нам пришлось ввести плату за выпуск карт. Об изменении стоимости выпуска все клиенты были оповещены сотрудниками Контакт-центра Банка. До получения от клиентов подтверждения карты не выпускались. В телефонном разговоре с сотрудником Вы подтвердили выпуск карт с учетом озвученной суммы комиссии. Оснований для аннулирования комиссии у нас нет. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка