Домклик ипотека сбербанка

Ужасный сервис. Обратился в ипотечный отел сбербанка в феврале 2022 года с вопросом как вывести из ипотечного договора созаемщика, не получил никаких конкретных инструкций, только "[b]попробуйте это[/b]" если не получится "[b]попробуйте то[/b]",  "в[b]озможно потребуется собрать эти документы, а может и не эти[/b]", в конечном итоге были направлен в домклик. Показал имеющуюся на руках доверенность на все, что только возможно - менеджер сбербанка ее завернула, сказал там нет разрешения на распоряжение ипотечным договором, обратился за консультацией к юристам - они покрутили у виска, т.к. доверенность выдана на распоряжение всем чем только можно. Думаю ладно, к доверенности вернемся позже, для начала решим вопрос с выводом или заменой созаемщика через домклик "это быстро и удобно говорили они", но на самом деле это АД. При подаче заявки на официальном сайте сбербанка и домклика есть список требуемых документов, все сделал, отправил, жду....приходит первый возврат с примечанием "загрузите скан паспорта, что бы обе страницы были вместе", ну думаю действительно так будет смотреться более эстетично хотя по отдельности на каждой странице все равно виден номер паспорта. Загрузил, жду дальше...проходит неделя, прилетает опять возврат с требованием "приложите справки 2НДФЛ", странно ведь перед подачей заявления я эти справки скачивал с сайта налоговой службы, но они их не устроили. Поехал в офис, заказал справки, отсканировал, отправил, жду....Прилетает опять возврат "загрузите скан паспорта, что бы обе страницы были вместе", позвонил сказал что хочу оставить жалобу на менеджера, по телефону быстро все проверили и вернули сразу заявку обратно на рассмотрение. Жду дальше, прилетает отказ без указания причин, звоню в службу домклик, все ссылаются друг на друга и отсутствие информации о причинах отказа, интересуюсь "что можно сделать в таком случае?", "получаю рекомендацию собрать комплект документов и заменить созаемщика". Ладно придется начинать с начала, собираю документы, анкеты, соглашения, паспорта, справки и.т.д. и отправляю все согласно формы домклик и перечню требуемых документов. Прилетает возврат "перепишите заявление" - переписываю, отправляю. Прилетает возврат "все подписи должны быть в одном заявлении", переделал, отправил. Прилетает возврат "измените пункт соглашения и направьте нам", меняю и отправляю опять...прилетает обратно "приложите проект договора с застройщиком" - две недели бьюсь с застройщиком, что бы предоставили мне проект договора. Получаю проект, отправляю....жду.. Заявление возвращается обратно "прикрепите другое соглашение с застройщиком, пусть пропишут там наши условия" и самое интересное требование "прикрепите нотариально-заверенную копию свидетельства о разводе", причем на руках у меня оригинал документа, на нем русскими буквами все написано, в паспортах есть печати, спрашиваю зачем вам это? Получаю ответ: "это требование юридического отдела". В конечном итоге получаю информацию, что все это надо предоставить до завтра потому что срок заявки не более месяца может быть, говорю что бы отклоняли заявку по истечению срока и готовили официальное письмо с запросом застройщику и перечнем документов. Через час получаю сообщение, что моя заявка отозвана по моей просьбе. Теперь думаю сделать рефинансирование и перейти в другой банк, потому что оказывать услугу 3 месяца требуя постоянно все новый и новый список документов растягивая срок рассмотрения заявки - плевок в лицо клиенту. Ни кто ничего не знает, никаких шаблонов у них нет, консультация бестолковая, результата работы целой компании за три месяца - нулевой.