Наглый обман потребителя

24.05.2022 14:25
1746
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.02.2022 Г. с мужем оформляли в Сбербанке ипотеку. Приехали на сделку из другого города. При оформлении сотрудник помимо двух обязательных страховок (квартиры и жизни заемщика) оформила еще две страховки: от потери работы и  "Дистанционные медицинские консультации".  Было сказано, что страховки предусмотрены ранее и отказаться от них никак нельзя. В итоге мы вынуждены были согласиться оформить сбербанковское страхование, лишь бы не отменять договоренность с продавцом квартиры. Конечно, это возмутительно. С моей карточки были сняты деньги, но при этом ни чека, ни договора страхования выдано не было.  После того, как мы обратились с письменным заявлением в банк, чтобы на основании Указания Центрального Банка РФ № 4032-У от 01.01.2018г. мы могли отказаться от договора страхования и участия в программе страхования с возвратом страховой премии в полном объеме, с нас потребовали заявление, сначала одной формы, затем другой, затем чек, который не выдавался, тот, что выходит из онлайн Сбербанк Страховую компанию не устраивает.  Обратились в банк  - до истечении 14 дней.  Хотя, согласно ст.18 Гражданского кодекса Российской Федерации, неправомерен отказ в возврате денежных средств (или замене вещей) при условии отсутствия кассового (товарного) чека или прочих документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T17:40:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-15T13:48:35+03:00
Здравствуйте! Договор страхования от недобровольной потери работы расторгнут. Деньги вернули. Для оформления возврата денег за СберЗдоровье зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://lk.sberhealth.ru по номеру телефона, на который приобретали услугу. В заявке обязательно нужно: 1. Указать причину возврата 2. Прикрепить фото или скан чека об оплате 3. Прикрепить реквизиты для возврата 4. Прикрепить заявление о возврате. Возврат осуществляется в течение 30 дней с момента предоставления всех необходимых документов. Бланк заявления на возврат можно найти в личном кабинете в разделе "Мои продукты" под кнопкой "Подробнее". Навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются только с согласия клиента. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка