Техническая ошибка стоимостью в жизнь

Здравствуйте, я занимаюсь покупкой криптовалюты на бирже и как осознанный гражданин, 14.05 (даты очень важны) самостоятельно обратился в банк, с целью выяснить, требуется ли мне обосновать свои переводы, так как совсем недавно начал работать. На что получаю ответ: мы не можем заранее ответить на такой вопрос - окей)))17.05 просыпаюсь от смс на телефон: Тинькофф Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операцийЕстественно пишут в чат, дабы разобраться) На что получаю ответ:Вам необходимо БЫЛО в срок до 16.05.2022 23:59 предоставить документы:Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документыПояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в ТИНЬКОФФ.... На вопрос, а как мне вернутся обратно на сутки, чтобы предоставить обоснование, получаю ответ:Вам 11.05.2022 было отправлено письмо на вашу контактную электронную почту и пуш уведомление о данном письмеСАМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ))) на почте письма нет, а пуш уведомление не приходит без интернета. Прошу предоставить адрес, с которого было отправлено мне письмо, ну может быть я слепой и не вижу) На что получаю ответ:Адрес вашей контактной почты соответствует, к сожалению с какой именно почты было отправлено сообщение не указано, сейчас передам запрос чтобы переслали вам данное сообщение повторно, так же уточните пожалуйста в папке со спамом проверяли? Ну естественно папка спам была проверена в первую очередь)Далее создаётся обращение, дабы разобраться где письмо, на обращение через сутки получаю ответ:Здравствуйте. Спасибо, мы рассмотрели предоставленную информацию. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Решение принимается профильным подразделением на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Ограничения актуальны Всего доброго Тоесть обращение было по поводу письма, но в ответе как вы видите, отсутствует упоминание о письме.С горем пополам получаю ответ по поводу письма:11.05.2022 года мы направили вам смс, о запросе документов, к сожалению, по техническим причинам письмо на электронную почту не дошло, 17 мая вам направили запрос в чат. По результатам комплексной проверки операций по счету, Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Тоесть письмо от 11.05 не дошло, но до 16.05 я должен был предоставить обоснование, а уже 17.05 я заблокирован🤣 Про то что запрос сделали 17.05 в чат - ложь обыкновенная, если бы я сам не написал, вообще без шума и пыли заблокировали бы счёт и всё.Вспоминаем, что я писал в чат 14.05 самостоятельно именно по 115фз🤣 отсутствует связь банка и клиента напрямую, а "прокладки" не решат ваш вопрос, сам работал "прокладкой" работа по шаблонам к сожалению не предусматривает решения вопросов)По итогу, не советую пользоваться банками, у которых нету офисов. Тинькофф банк создал "ПРОКЛАДКУ" между банком и клиентом, называется ОПЕРАТОР, общение с которыми = игра в глухой телефон, мы делаем запрос по одному вопросу, а получаем овтвет по шаблону) Естественно на вопросы ответить не может оператор, это же не они принимают решение о БЛОКИРОВКЕ.Я считал тинькоф самым лучшим и современным банком, всё своё окружение подсадил на тинькоф, сам работал в нескольких структурах тинькоф банка, но данная ситуация изменила мнение о банке)