За 2,5 года как было безобразное отношение к клиентам так и осталось

24.05.2022 15:46
1560
1
Оценка
1
Отзыв проверен
За 2,5 года, как было безобразное отношение к клиентам так и осталось. В декабре 2019 года были переданы последние документы после регистрации права собственности. Только в мае 2022 года выясняется, что про закладную никто и не вспомнил. Пришлось в очередной раз ехать за свой счет в Банк и повторно предоставлят документы. В Банке никто толком не смог объяснить куда делись все копии ранее предоставленных документов, и почем не забрали закладную. У сотрудников только одна отговорка - я тогда не работала/болела/на похоронах была/и пр.  Обещали информацию передать начальнику/руководителю и перезвонить ("Беру Ваш случай под контроль") [b]Прошло 2 недели - ни ответа ни привета. Эльза Я-а не знает ничего, Елена В. Б. не делает ничего. [/b] Когда сотрудники банка начнут работать - не понятно. Когда будет адекватное ведение клиентов по обслуживанию - риторический вопрос. Как таких некомпетентных сотрудников допускают к работе - ума не приложу. Один негатив с момента оформления ипотеки. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУ ЭТОТ БАНК.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-25T17:03:19+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям. Это был исключительный случай, и мы постараемся сделать все, чтобы решить ваш вопрос. Сотрудники подали заявку в росреестр на изъятие вашей закладной, простите, что не забрали ее раньше. Директор офиса сегодня связалась с вами, объяснила ситуацию и оставила свои контакты для дальнейшего взаимодействия. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023