Бездействие, игнорирование, вранье

24.05.2022 23:30
1012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.05.2022 перевел по номеру телефона 11 000. Номером ошибся деньги ушли не туда, незнакомому человеку. Но счет получатель так же в альфа-банке. Сразу не заметил, обратился в банк через 40 +- минут после совершения перевода. Обращение зарегистрировали, обещали связаться в течение 2 рабочих дней. Прошло 2 недели, за это время я несколько раз писал в чат поддержки. Каждая итерация общения начиналась с фразы-отписки, что "запрос отправлен в банк-получателя, как только будет ответ с вами свяжутся". Хотя я их сразу при первом обращение предупредил, что перевод был со счета альфа банка на счет в альфа банк. То есть по моему запросу не было сделано ничего, абсолютно. И так уже две недели. Полное бездействие, наплевательское отношение к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T16:45:37+03:00
Приветствуем! По предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение.
thesomebody
проблема не решена т.к. банк не хочет её решать. я написал ниже, что каждый раз когда я звонил и рассказывал суть проблемы, а это раз 5-6, каждый раз получал ответ, что они направили запрос в банк получатель, хотя банк отправитель и банк получатель это альфа банк, т.к. они даже не разбирались в моем запросе. на текущий момент "воз и ныне там"

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка