Обман со стороны сотрудника

Оставила заявление на сайте Альфа банка на получение кредитной карты, приехал сотрудник банка Е-ин Виктор Ю-ич на дом. Я подписала вручную анкету заявление на получение кредитной карты, сотрудник предложил мне дебетовую карту, я отказалась. Далее Е-ин Виктор Ю-ич попросил открыть приложение Альфа банка и отдать телефон ему, чтобы он смог активизировать кредитную карту, в итоге активировал и дебетовую и кредитную карту и подключил платную страховку и платную услугу Альфа чек. О подключенных услугах не сообщил. Попросил не закрывать дебетовую карту сразу, так как его оштрафуют, сказав что она все равно бесплатная. На телефон приходило смс "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья", но я не заметила, так как приходило много сообщений. Услугу Альфа чек заметила быстро, так как в то время еще пользовалась кредитной картой, позвонила оператору, он помог мне самой отключить. Далее не пользовалась картой, а когда пришло время закрывать кредитную карту, увидела 3 списания: 2 по страховке, 1 по Альфа чеку. Получается после того как я отключила услугу Альфа чек, без моего согласия ее подключили повторно. Я составляла обращение, деньги за повторно подключенную без моего ведома Альфа чек вернули, но не отвечают на претензию почему подключили услугу повторно без моего согласия. За страховку вернули только второй платеж, первый платеж не возвращают. Ответ "Не вернем деньги за страховку, комиссия списана на основании заявления, оно означает, что вы согласились", но игнорируют тот факт, что электронную подпись ставила не я, а сотрудник. В одном из обращений просила провести расследование, готова пройти полиграфа. Но Альфа банк игнорирует факт обмана, присылая один и тот же ответ. Подпись ставила не я. Понимаю, что глупо было отдавать телефон сотруднику банка, но подскажите, что мне делать? Написать заявление в полицию, ручной подписи нет, только электронная подпись, поставленная сотрудником банка у меня дома.