Некорректный учет покупок в первые 30 дней

25.05.2022 12:30
1013
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял кредитную карту, которая "целый год без процентов".  С оговоркой, что льготный период в 365 дней только на покупки сделанные в первые 30 после оформления карты. Я оформил карту 25 марта 2022, а 21 апреля сделал крупную покупку. т.е. не прошло еще 30 дней с 25 марта. Но эта покупка "волшебным образом" не вошла в список "Покупок в первые 30 дней" и значит на нее распространяется обычный для этой карты льготный период в 100 дней, на который я не рассчитывал. Первый раз я лично обратился в отделение банка (на проспекте Вернадского, в Москве) еще 4 мая 2022, и обещали отреагировать в течение 7 рабочих дней. Реакции не дождался пошел второй раз 19 мая 2022. Нет реакции. Вчера был в отделении на Профсоюзной ул. в 3й раз - разводят руками! Крайне не доволен работой банка с клиентом. Уже прошел 21 календарный и 14 рабочих дней с момента моего личного обращения в банк, а реакции нет НИКАКОЙ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-28T17:19:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 23.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T22:44:40+03:00
Приветствуем! Задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты и действует до 10.04.2023. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/
DimaPolis
2022-12-21T17:48:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка