Сотрудник Совкомбанка, который кричит, бьет по рукам, отнимает паспорт клиента и прячет его под столом

Добрый день! Я уже несколько лет являюсь клиентом ПАО"Совкомбанк". Всегда было хорошее обслуживание в отделении. Быстро без проблем спокойно решались все вопросы. Сегодня 25.05.2022 с утра я зашла в отделение по адресу: г.Москва, ул. Митинская, д.36, корп.2 для решения стандартных вопросов. Меня обслуживал старший финансовый эксперт З-ев Сергей. Когда я ему сказала, что у меня должно быть последняя версия приложения, так как всегда и все обновляю регулярно, он начал просто на меня орать. Я попросила его успокоиться и снизить тон, он не угомонился. За соседним столом сидела другая сотрудница Совкомбанка, у которой ранее я обслуживалась много раз, ее фамилия М-ва. Я ее несколько раз попросила успокоить коллегу, но она сидела в своих наушниках и даже не смотрела в нашу сторону, не обращала на нас внимание и не откликалась, несмотря на мои многочисленные обращения и просьбы обратить внимание на сотрудника. После очередной попытки привлечь ее внимание, она сказала, что "все нормально". Терпеть это было невозможно! Я достала телефон и начала снимать происходящее. Очень жаль, что здесь нет возможности присоединить фото и видео. К счастью, такая опция есть на других ресурсах. Сергей З-ев очень сильно ударил мне по рукам, кидал в меня свой бейджик, выхватывал у меня телефон, и зачем-то демонстративно прятал мой паспорт под стол (возможно, убирал в свой ящик). Зачем он это делал? Я хотела сама все сделать в своем приложении банка, но он у меня выхватывал разблокированным, нажимал какие-то команды и мне не показывал экран. Я ему несколько раз сделала замечание. Такая ситуация конечно меня не устраивает. Я ему такое право не давала! Очень надеюсь, что у Вас есть камеры в отделении и они пишут со звуком. Очень надеюсь, что Вы просмотрите свои записи, и сделаете соответствующие выводы. У меня они тоже есть, и скоро будут выложены. Очень надеюсь, что Банком будут проведены меры для предотвращения агрессивного поведения сотрудников банка по отношению к клиентам. А также будет проведена разъяснительная беседа о недопустимости применения силы к клиентам, отнимание и прятание личного паспорта клиента (убирать в стол или под стол), отнимать разблокированный телефон и нажимать там кнопки без ведома и согласия клиента, демонстративно отстраняя клиента от того, чтобы он увидел, какие операции там проводятся. С надеждой на помощь, понимание и оперативное решение вопроса!