Модульбанк

Некомпетентные сотрудники

25.05.2022 15:47
1800
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно открыл расчетный счет в Модуль банке. В целом все утраивало. Запланировал вывести валютную выручку на расчётный счет, перед этим решил уточнить, смогу ли я не продавая валютную выручку в течении 60 дней в соответствии с указом президента, перевести всю сумму себе на брокерский счет. Сотрудник банка подтвердил такую возможность. После вывода средств, выяснилось что распоряжаться ими я смогу только после продажи 50% выручки, и что сотрудник банка меня обманул. После разговора по телефону со специалистом, отправился составлять претензию в чат, сотрудник по телефону сообщил что можно составить претензию в свободной форме в чате. В чате сотрудник сообщил что нужно писать на бумаге и присылать фото, причем никаких деталей не было сообщено, лишь указано  в свободной форме. После моего возмущения о том, что сотрудник по телефону говорил другое, выясняются еще подробности, о которых не было сказано изначально: как правильно и на чье имя писать жалобу, что там нужна подпись и печать. То есть изначально достаточно было в свободной форме,  и если бы я написал эту жалобу без деталей указанных выше, ее бы не приняли и пришлось бы писать снова. Ваш специалист валютного контроля сообщил, что продажа валюты распространяется так же и на фил лиц, при этом супруга вывела валюту на личный счет в Тинькофф банке в качестве самозанятой и там продажа 50% валюты не потребовалась и доступна вся сумма.
Модульбанк
Модульбанк
2022-05-26T19:08:58+03:00
Юрий, здравствуйте! Проверили работу поддержки. По телефону сотрудник сообщил о том, что претензию можете написать в свободной форме, заверить подписью и печатью, затем прикрепить в чат личного кабинета. После обязательной продажи выручки вы можете распоряжаться оставшейся валютой по вашему усмотрению, в том числе переводить на брокерский счет. Об этом написали в чате личного кабинета. Извините за неполную консультацию бизнес-ассистента. Впредь будем внимательней. В нашем банке у вас открыт расчетный счет индивидуального предпринимателя, и мы как агент валютного контроля обязаны проконтролировать обязательную продажу 50% валюты. Обязательная продажа распространяется на всех юридических лиц, в том числе ИП и физических лиц. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка