Никакой пользы

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Пользовалась в основном дебетовыми продуктами, размещала вклады.  Не так давно решила оформить и кредитную карту Польза. Открывала карту в офисе и сразу сказала, что мне не нужны никакие дополнительные услуги от банка. Проходит время и я получаю уведомление об участие в акции. Щедрый банк сообщил мне, что пользоваться подключенной по карте услугой Финансовая польза я могу несколько месяцев бесплатно, а далее будьте добры, выложите 299 рублей в месяц.  Естественно меня это сообщение, мягко говоря, удивило, я ведь была уверена, что никаких услуг нет, потому что меня заверили об этом сотрудники офиса.  Перечитала договор, никакой информации об этой услуге нет. За разъяснениями обратилась в чат...А дальше переходим к названию отзыва. Никакой пользы от сотрудников чата нет.  Первое мое обращение не увенчалось успехом, потому что на мой простой вопрос, что это за услуга такая и откуда она взялась мне сотрудник рекомендовал посмотреть самостоятельно в приложении. Как вам? Я же обратилась за помощью не просто так.  Несколько вопросов спустя я узнала, что, оказывается, это услуга подключается на основании тарифного плана (добровольно-принудительно). Хотела задать ещё несколько вопросов, но сотрудник просто вышел из чата. И минуты не прошло!!! Попытка № 2: другой сотрудник подробнее объяснил зачем нужна услуга и что её можно отключить и даже показалось, что вопрос может быть решен, но нет. Не успела я напечатать новый вопрос как сотрудник тоже покинул чат (снова спустя минуту). Попытка №3. Заключительная: будучи просвещённой спрашиваю, как отключить конкретную услугу Финансовая польза.  3й сотрудник говорит, что отключить услугу нельзя!!! (приехали). На моё замечание о том, что предыдущей сотрудник сообщил, что отключить можно, мне сотрудник не задумываясь ответил, что предыдущий оператор что-то перепутал. Потом видимо, поняв, что перепутала она, начала говорить мне о том, что ответила корректно, но по другой услуге, про которую я и не спрашивала даже. Ах да, ещё она сказала, что без моего ведома банк ничего не подключал. Знаю все эти истории про подписание документов, НО!! Считаю, что сотрудники банка при оформлении обязаны были предупредить об особенностях тарифного плана. Как итог: ужасная консультация в чате(всех троих), ужасное сокрытие информации о доп услугах и нерешённый вопрос с дополнительной услугой, так как добиться от сотрудников чата, как отключить услугу я не смогла. Задумаюсь теперь, а стоит ли советовать ваш банк другим.