Банк «Открытие»

Очередной сюрприз от банка. Конвертация (обмен) валюты на счете

25.05.2022 16:25
1674
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом со статусом премиум. Одной из привилегий являлся  выгодный курс обмена валют (так написано в правилах банка и всегда было ). Что позволяло производить конвертации между валютами не приходя в офис банка .По какой то причине нас лишили этой привилегии, а именно курс обмена доллара /евро на сегодня в личном кабинете в зависимости от времени суток на 7-17 руб. ниже чем предлагает банк официальный курс  для покупки валюты. Ладно не бояре -можно в отделении банка тогда снять валюту со своего счета и продать банку по курсу банка . Но внимание с 16.05.2022 в банке выпустили новый сборник тарифов на услуги и там включили замечательную пункт-[i] для получения доллар/евро со счета необходимо подать заявку за 5/10 рабочих дней.  [/i]То есть если ты захочешь воспользоваться [i]своими средствами[/i] когда тебе надо ты не сможешь это сделать. Ждать 2 недели своих денег это верх цинизма. Причем мы когда заключали свои договора этого не было- банк сам фактически лишает нас возможности забирать или производить какие то действия со своими счетами либо воспользоваться невыгодным курсом. Прошу банк разобраться с этим и восстановить наши законные права. Иными словами дайте возможность конвертировать свои средства по курсу банка в то время когда это нужно клиенту. Иначе чаша терпения переполняется. Я просто не хочу быть вашим клиентом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-26T13:34:57+03:00
Добрый день. Спасибо, что откровенно рассказали о намерениях покинуть нас. Нам очень жаль, что не оправдали ваши ожидания, но нарушений со стороны банка не выявили. ЦБ ввел временные правила на операции с наличной валютой сроком на 6 месяцев. В связи с этим, мы временно отменили льготный курс валюты и внесли изменения в сборник тарифов по выдаче иностранной валюты. Отметим, что по [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/26530/TF-165-14_rules_bank_cards_010622_7109.pdf]Правилам предоставления и использования банковских карт[/URL], банк имеет право раз в месяц вводить новые тарифы. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка