Закрытие карты

25.05.2022 17:01
1125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это самый ужасный банк. Мало того что у них нет горячей линии для бесплатных звонков, только платная, так ещё и обслуживание клиентов, невероятно хамское. Брала в этом банке сначала кредитную карту. Потом мне предложить оформить их дебетовую карту. Оформила для того что она просто была. В итоге спустя несколько лет решила их закрыть. На закрытие дебетовой карты мне ответили что у меня там якобы какая то задолженность за смс-информирование. Начинаю объяснять сотруднику что я картой не пользовалась от слова совсем, в ответ слышу "Не хотите, не оплачивайте. Ваше дело." и дальше гудки в трубке. Два раза в подряд сотрудники отказывались в решении проблемы просто сбросив трубку. Так с клиентами никто не работает!!! Никому и никогда данный банк не посоветую...
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-25T20:33:37+03:00
Добрый день, спасибо за предоставление обратной связи. Благодарю вас за уделенное время в телефонном разговоре. Приношу извинения за некорректное ведение диалога сотрудника контактного центра. По договору дебетовой карты согласно условиям и тарифам была начислена комиссия за смс пакет. В индивидуальном порядке комиссия будет погашена в течение 1 дня, договор и счет подготовлен к закрытию. По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user-22728171128
2022-05-25T18:11:16+03:00
Вопрос решили в течении часа. Спасибо за оперативность и компетентность сотрудника, которая связалась со мной по данному вопросу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024