Извините, мы не можем открыть вам вклад, приходите завтра

Да, вот именно с таким парадоксом я столкнулся в ББР банке.Но обо всём по порядку. Сегодня, 25.05.2022 я приехал, чтобы открыть вклад "Время новых" в офисе "Покровка" (г. Москва, Покровский бульвар 4/17, строение 1), который работает до 19:45, что позволяет успеть туда человеку, работающему по стандартной пятидневке. Взял талончик, через минуту сидел у операциониста. Подписал документы о присоединении к договору обслуживания и стал ждать документов на открытие вклада. Однако далее мне выдали на подпись документы о получении пластиковой карты и пин-конверта, что меня несколько удивило, т.к. в условиях вклада на сайте банка четко написано, что к вкладу открывается цифровая карта Мир, на которую и выплачиваются проценты. Уточнил у операциониста - она сказала, что цифровых карт у них нет, всем дают пластиковые. Ладно, пусть будет пластиковая. Но не успел я подписать эти документы, как у операциониста раздался звонок (вероятно, из кассы), и спустя некоторое время я услышал ту фразу, которая вынесена в заголовок: "Извините, мы не можем открыть вам вклад, приходите завтра" - оказалось, что в отделении закончились карты, а та карта, которая должна была быть выдана мне, еще не приехала в отделение, хотя в программе числится как доступная (со слов операциониста). По итогу, имеем два потраченных впустую часа (1.5 часа на дорогу туда-сюда и еще полчаса в офисе), неоткрытый вклад, а также "карту Шрёдингера" - которая вроде как была выдана по программе (надеюсь, операционист ее выдачу потом смог как-то отменить), но не в реальности. В общем, как-то не очень у меня вышло знакомство с ББР банком... И если непосредственно к сотруднику у меня нет особых претензий, то вот к банку в целом в этой связи у меня возник ряд вопросов: 1. Зачем вообще навязывать клиентам карту при открытии вклада? Проценты можно начислять на текущий счет, откуда клиенты могут их забирать по СБП. 2. Зачем писать в условиях вклада, что оформляется цифровая карта, если на деле - только физический пластик? 3. Если уж хочется загрязнять планету физическими болванками, то можно сделать так, чтобы наличие карт в программе соответствовало действительности, а операционист узнавал об их отсутствии до момента выдачи?