Сотрудник горячей линии дропнул звонок

25.05.2022 21:57
1081
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Смотрите вложение.Сделал звонок с номера +7 xxx xxx xx 59 25.05.2022г., сотрудник Александра дропнула (положила/бросила) трубку. Я просил оформить запрос в тех. службу. Прослушайте звонок, примите меры и оформите запрос в тех. службу !!! Договор № 73****08. Карта платёжной системы UnionPay.  Перезванивать ещё раз, ждать 30-40 мин, потом рассказывать о проблеме минут 10, ещё сотрудник горячей линии не правильно понимает мою проблему, приходится заново объяснять на пальцах по 5 раз одно и тоже, после чего, чтоб скинули звонок, ну это бред. У меня так весь день пройдёт в пустую. Звонок был на номер 8 (800) 550-07-70 в 20:56, длительность соединения 49мин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T11:43:11+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-26T16:42:29+03:00
Уважаемый ns.kalinin89! Благодарим Вас за информацию, предоставленную в отзыве. 25.05.2022 г. Вы обратились в Клиентскую службу для регистрации претензионного обращения. Сотрудник инициировал регистрацию обращения, но, к сожалению, во время разговора звонок был прерван. Со стороны сотрудника сброс звонка не зафиксирован. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025