Первый день с Тинькофф...

Давно хотел попользоваться картой от Тинькофф. Много хороших отзывов в интернете и от близких. И всё таки решил..... Заказал на сайте дебетовую карту 25 мая 2022 г. привёз представитель банка.  Всё хорошо, вежливый сотрудник, рассказал про карту, про условия.  Я распечатал конверт и начал ознакамливаться с условиями, сотрудник параллельно делал доп. продажи как это и положено. Рассказывая что сразу открывается брокерский счёт, на что я сотруднику сразу ответил что у меня сейчас и так открыт ИИС и я пока привязан к тому банку и брокерский счёт мне не нужен, после чего сотрудник рассказал что смс-уведомления которые первый месяц бесплатные, а потом по желанию можно отключить. На что сотрудник получил от меня ответ что смс-уведомления мне не нужны, так как никакой пользы для меня не несут.  Ну и конечно правило трёх "нет". Последняя попытка, предложил мне Тинькофф Мобайл.  На что так же получит отрицательный ответ, так как сейчас оператор меня устраивает. После чего подписали договор и попрощались. Каково было моё удивление когда через час увидел в личном кабинете открытый брокерский счёт... Написал в чат в приложении о данной ситуации. На что мне ответили что если вы не хотели данные услуги, то нужно было проставить галочки на обороте... Ну думаю дело поправимое....Звоню по горячей линии и объясняю всю ситуацию. На что сотрудник ответил что на брокерский счёт уже принято заявление на закрытие из приложения и принял заявление на отключение смс- пакета. Со слов заявление было принято. (КУЛЬМИНАЦИЯ) Прошу сотрудника принят ещё одно заявление о 3-ем пункте, о прекращении договора об оказании услуг с ООО "Тинькофф Мобайл".  Через минут 10 сотрудник сказал что ничего не может найти и сейчас он переведёт меня на своего коллегу. После чего его коллега минут 15 пытался меня уверить что так как симкарты у меня нету, то и договор на оказание услуг не заключён. И расторгать им нечего. Я попросил соединить меня с его начальником так как он не различает Договор на оказание услуг и объект договора (фактическую услугу). После чего сотрудник на которого меня перевели так же не понимал разницы и не мог ничем помочь. Итог дня. Банк оказал три услуги о которых клиент прямым текстом сказал представителю что они ему не нужны.  Что является на мой сугубо личный взгляд навязыванием услуг и в какой то степени обманом. И когда заявитель пытается исправить ситуацию без жалоб, коллцентр не знает объекты договоров своего же банка, не знает как их закрыть и вводит клиента в заблуждение и всё это по самой распространённой карте (Тинькофф Black). В итоге время теряет и заявитель и сотрудники банка. С одной стороны сам проглядел.....А с другой зачем тогда представитель, если как не выявлять потребность клиента и необходимые клиенту услуги.