Больше я не ваш клиент !

Добрый день, К сожалению, не удалось с вами связаться по номеру телефона. Проверила информацию по вашему обращению. На данный момент на счету у вас достаточно денежных средств для списания. Не переживайте, погашение произойдет в ближайшую дату списания. Если у вас возникнут вопросы можете обращаться на почту которую я вам направила в смс сообщении. После полного погашения можете заказать справку о закрытии договора в мобильном приложении. Перед погашением в приложении вы посмотрели сумму без процентов, ежедневно сумма меняется из-за того что каждый день начисляются проценты. В дальнейшем рекомендую при досрочном погашении нажимать на кнопочку расчёта погашения, тогда сумма будет отображаться корректно вместе с основным долгом и начисленными процентами. Проценты, которые были начислены после внесения платежа – корректны, т.к. списание средств произошло вовремя и на счету не хватало суммы для списания. К сожалению, закрыть кредитный договор задним числом, если на счете не было достаточной суммы для полного досрочного погашения технически невозможно. Что касается сотрудников: мы передали информацию руководителю и обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Будьте уверены, что ситуация не останется без внимания, Остаемся рядом, ваш Хоум! Если мы смогли вам помочь, то пропишите, пожалуйста, в комментариях «проблема решена». С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ульяна.