Сбербанк

Подключение услуги смс-банка без согласия клиента

26.05.2022 13:14
1853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! В связи с истечением срока действия карты быланаправлена заявка через приложение Сбербанк на перевыпуск карты. При перевыпуске карты  я отключила все  уведомления, так как я в них не нуждаюсь. Далее еще до получения карты я общалась в чате через приложение Сбербанк, в которой также мне указали, что услуга не подключена. При получении карты 16 мая 2022 г. по адресу: г. Уфа, ул. Марта, д. 19, сотрудник банка ( 4 или 5 окошко) сотрудника банка я просила не подключать данную услугу. На что сотрудник банка меня уверил, что данная услуга не подключена. 17 мая 2022 у меня сняли 60 рублей за смс-банк. Я оставила заявку через номер 900, смс услугу мне отключили. Но деньги не вернули.  Вопрос, кто мне подключил данную услугу? Далее я повторно направила  23.05.2022 г., но вопрос не был решен. Решение перенесли на 26.05.2022 г. В итоге и 26.05.2022 г. мне пришел ответ, что я сама подключила услугу через устройство сотрудника. Я четко помню, что  сотрудник банка меня просил назвать код, на активацию карты, но никак на смс -банк. Тем более я просила мне ничего не подключать. Неприятно. Поэтому не хочется более никак взаимодействовать с этим банком. Понятно, у банка планы, но не таким образом. Мелочь-60 рублей.  Но показательно. Было бы нелогично, подключать услугу (16 мая 2022 г.) и  через день ее отключить (17 мая 2022 г.).
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-29T14:54:12+03:00
Добрый день! Деньги за услугу вернула вам на карту. Проверить это можно в выписке по карте, ее направила вам на e-mail. По вопросу качество обслуживания информацию передала руководству офиса, чтобы в дальнейшем не допускать таких ситуаций. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментарии! С уважением, Мария Александрова Сбер
user5556394
2022-05-30T15:19:58+03:00
День добрый! Проблема решена. Жаль, что пришлось писать обращаться в банки.ру, чтобы Сбербанк решил проблему. Банки.ру спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка