Неправомерный отказ в перевыпуске дебетовой карты

26.05.2022 13:51
1640
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом ПАО Банк "ФКОткрытие" с 2018 г. В мае текущего года я обратилась в офис банка по ул. Большая Садовая, 166 в г. Ростове-на-Дону с заявлением о перевыпуске дебетовой карты в замен утраченной, заявление принято 11.05.2022. Как пояснила сотрудник отделения, карта должна быть выпущена в течение 9 рабочих дней, смс-уведомление о готовности карты поступит на мой номер телефона. Поскольку в течение указанного срока уведомление от банка не поступило, 25.05.2022 я обратилась на горячую линию, где мне пояснили, что заявка на перевыпуск карты аннулирован банком в связи с проведенной в отношении меня процедуры банкротства, операции по расчетному счету заблокированы. Действительно, процедура моего банкротства завершена 18.04.2022 освобождением от обязательств, соответствующее уведомление опубликовано финансовым управляющим в ЕФРСБ 23.04.2022. На сегодняшний день определение арбитражного суда вступило в законную силу, банкротство прекращено. Согласно письму Банка России от 05.10.2020 № ИН-06-59/144 вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ). После опубликования сведений завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги - в частности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам. Таким образом, ПАО Банк "ФК Открытие" надлежало самостоятельно произвести снятие ограничений с моего расчетного счета и выдать мне дебетовую карту в установленный срок. Полагаю, что отказ в выпуске карты по причине наличия у клиента в прошлом завершенной процедуры банкротство представляет собой ни что иное, как дискриминацию по социальному статусу, т.е. является абсолютно недопустимым и незаконным.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-27T11:13:31+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. Дополнительно ограничивать вас в использовании карты после завершения процедуры банкротства не хотели. После получения информации о завершении процесса не смогли своевременно снять все ограничения из-за технических причин. Простите нас, пожалуйста. Со своей стороны, проведём подробный анализ, чтобы избежать повторения подобных ситуаций. Уже перевыпустили вам карту, в течение 9 рабочих дней доставим её в офис банка, который ранее указывали для получения. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user5636042
2022-06-04T09:03:31+03:00
Карта выдана 02.06.2022.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024