Оформление кредита

26.05.2022 15:00
1124
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! имела случай познакомиться с самым худшим анком, если можно его вообще назвать "Банком". Обратилась оформить кредит, обратилась в отделении почты где находился сотрудник Почта банк, просидела с ребенком в очереди  1,5 часа, ладно пережила, далее работают сотрудники не компетентные вообще, приняла отменя заявку минут 50  все фиксировала, далее сказала мне ждать. Мы с ребенком ушли домой, звонит сотрудник почты банка и говорит что забыла снять копии с моего паспорта даже не извинилась, хорошо я снова пошла предоставила все документы сумму я запрашивала 300000 тыс руб. Стала ожидать.  Далее мне одобрили после обзвона всех номеров, а номера телефонов они требует более чем 4 номера. После получения смс с одобрением обратилась к сотруднику где оформляла заявку по адресу: г.Волгоград ул. Героев Сталинграда д. 49, девушка сказала мне следующее: "Вам одобртли 130000 руб если будите оформлять у меня, если больше хотите, то можно подойти по адресу расположения банка по адресу: г. Волгоград, ул. Героев Сталинграда д. 50 там вам выдадут 150000 руб, хорошо я сразу поехала по другому адресу, приехав туда девушка удивилась и сказала что так нельзя езжайте обратно где оформляли. Стала звонить сотруднику где я оформляла заявку, та сказала что такого не говорила, слушайте на самом деле очень интересное отношение к клиентам, у меня велась видеозапись где фиксировалась все что говорила сотрудница. Ок. Я поехала снова по данному адресу, но уже сказать что я была разочарована ничего не сказать, тот сотрудник открывает заявку и говорит что  одобрено 60000 и минус 9000 тыс зачем почему поменялась сумма буквально за 20 минут не понятно и за что 9000 тыс руб сотрудник так и сказала не знаю! После чего я потребовала телефон руководителя, мне дали номер Алексей я ему позвонила рассказала всю ситуацию он пообещал решит данную ситуацию и сказал что позвонит мне на следующий день так как уже был вечер.  На следующий день Алексей руководитель данного офиса позвонил и сказала, что мне одобрена вся запрашиваемая сумма 300000 руб и попросил обратиться по адресу: г. Волгоград, ул. Героев Сталинграда, д 50, сказал что проблем не возникнет с выдачей. Я снова отправилась в данный банк, где мне также встретила не приветливая,  и сказали если вам надо 300000 руб нужно подавать новую заявку, ну извините друзья, почему? если заявка одобрена только суммы все озвучивают разные. Я попросила открыть заявку и рассказать условия по ней и выдать кредит, открыв ее она сказала так: "Вам одобрено  51000 руб  что вам не понятно!?" Ну слушайте такого хамства я еще не видела не в одном банке! В итоге я ушла не решив мою проблему. Я очень хороший клиент и имею опыт работы с многими банками, но с таким я не сталкивалась никогда! Ужасное отношение клиентам, они не ценят его и репутация банка страдает от таких сотрудников некомпетентных!
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-30T15:15:47+03:00
Уважаемая user8701393! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. Согласно полученной информации, изложенной Вами в отзыве, о некорректных действиях работников Банка было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в отзыве обстоятельства. На момент Вашего обращения в Банк на Ваше имя действовало предодобренное предложение о получении кредита. Предодобренное предложение - это специально сформированное Банком предложение, в рамках которого проводится предварительный скоринг. Решение по предварительно одобренному предложению не является окончательным. Таким образом, сотрудником было предложено оформление заявки на кредит. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. На сегодняшний день в программном обеспечении Банка зафиксирована одобренная заявка на кредит на сумму 300 000 руб. Заявка действует до 04.06.2022 г. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025