МКБ экономит на людях? Или долгие попытки получить карты

Я еще не успел стать клиентом МКБ... Но мне уже этого и не хочется...  Накопилось за все случаи, решил отписаться. 1. Прихожу в отделение, зеленоградское. Клиентов нет. Сидит "простите за выражение) 3 туловища.  Обращаюсь окидывая взглядом, здравствуйте мне к кому можно подойти. Смотрит на меня одно... смотрит смотрит, к вам- говорю? "ТАААЛОооНЧИК ВОЗЬМИТЕ" - Ни здравствуйте... ни улыбнуться...  именно так написал и никак  иначе. Шокирован... Но беру талончик... думаю подойду сразу. но НЕТ!!! Сижу чего-то жду. одна УШЛА! осталось две...меня все не вызывают... В итоге пустяшный в итоге вопрос (может к нему еще вернусь) и мне нагрубили(я так считаю) и заставили ожидать зачем-то. 2 Заказал доставку карты на пятницу. Во вторник отзвонился курьер.  Я уж обрадовался что привезут пораньше, но нет. На пятницу подтверждаю. И.. воот только что звонили из службы доставки. Здравствуйте.  вам карту в пятницу не привезут, в понедельник удобно? Нет говорю не удобно. А в чем говорю проблема? -По техническим причинам агент не сможет. Говорю он у вас что один? да... На этот район один. О.к. тогда передайте в отделение чтобы я мог забрать. Девушка уже начинает говорить раздраженно что карта передана в доставку и в ОТДЕЛЕНИЕ мы не возим. Не примите уедет в москву. Ну говорю окей... выбора вы мне не предоставили.  Тут у меня риторические вопросы...  МКБ экономит на сотрудниках в прямом и переносном смысле, что они и разговаривать нормально не умеют и клиентов ненавидят и что их тупо не хватает? или не доплачивает? или кидает с оплатой что они по среди недели уходят? 3. Моя мама неделей-другой раньше оформляла карту онлайн и попросила доставить в отделение. Правда потом посовещавшись мы решили что это отделение ей не удобно да и сроки назвали дольше чем курьером. Решили поменять отделение. Звоним. Нет говорят... нельзя поменять отделение. Нет нельзя поменять на курьера. А в чем собственно проблема ПОМЕНЯТЬ СРАЗУ ПОЧТИ ПОСЛЕ ЗАКАЗА? 4. Будучи в отделении задаю вопрос.  Я вот хочу оформить карту по пригласительной ссылке. Но мне говорят что надо ждать не меньше недели. зачем мне ждать неделю? Давайте мы оформим и вы мне прямо тут выдадите моментальную. Нет так нельзя. Пытаюсь предлагать разные варианты. Спрашиваю что можно сделать как ускорить. ведь нет смысла ждать. Никак говорит ускорить нельзя. Но не это главное. она и не была заинтересована. Ни проконсультироваться ни созвониться. ни сделтаь как я например предложил (как делали у конкурентов) Вопрос к банку уже не риторический а вполне конкретный. В чем сложности со сменой типа доставки, Отделения? Какие у вас проблемы с тем чтобы выдать мне карту сразу в отделении без ожидания.? Человек хочет получить карту и быстрее начать тратить а вы его заставляете ждать полторы недели зачем-то. Это все очень важный вопрос но на самом деле это просто преамбула. Дело в том что когда в итоге мамина карта через полторы недели в итоге достигла офиса... оформляли ей там  все(без учета в очереди но с учетом того что все готово) больше ЧАСА!!! Соответственно снова читай предыдущий пункт. Если время по доставке  и выдаче готовой карты не экономится. За каким чертом тогда ее ждать а не выдать сразу в отделении?