Бардак и некомпетентность

26.05.2022 17:23
1092
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Предложил оформить супруге кредитную карту, отправил ей приглашение, она заполнила все данные и сразу получила одобрение. Затем ей пришло SMS о том что карта готова и уже доставлена в отделение.  Приехали забирать её за 70 км - карты нет.  Якобы в системе её не видят и даже самой заявки нет, хотя SMS на телефоне есть.  Причем речь не про предварительное одобрение, а про уже одобренный кредитный лимит. В результате супруга получила непрекращающийся поток спама и рекламы, плюс полное ощущение что все деньги вкладываемые в рекламу и привлечение клиентов - тратятся впустую. Подобная ситуация заставляет всерьёз задуматься, а не пытается ли Альфа-банк "зажать" бонусы за привлечение новых клиентов? Ведь в самой кредитной карте ей не отказали, просто предложили выдать моменталку, но уже не по реферальной ссылке.  Как итог - Альфа-банк разом теряет 4-ёх клиентов. За ранее заказанными дебетовыми картами (для её родителей) она их везти уже не хочет, а нам нет смысла держать счета в Альфе, так как проще чтобы все пользовались одним нормальным банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-31T14:00:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-17T19:55:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Для проверки информации по выплате бонусов вашим друзьям, рекомендуем им самостоятельно обратиться в банк для решения данного вопроса. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка