Просто забили на меня и не отвечают

26.05.2022 21:20
1100
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто ад! Я звонила по горячей линии, конечно робот не давал мне связаться с оператором , задавал глупые вопросы, а на третий раз просто бросил трубку. Это еще звонок платный, похоже на издевательство! Я писала на сайте в форму обратной связи дважды и за сутки никакого ответа. Я нашла этот Банк в контакте. Там мне написали, что уже пытаются решить мою проблему и конечно же пропали , прошло уже 5 часов и там больше не читают мои сообщения! Я писала в чат в приложении, там Ваш бот все такой же как и по звонку, однотипные ответы, которые никак не помогут. Ваш банк одобрил мне кредитную карту, и я сделала роковую ошибку, положила на нее свои средства, там конечно не много, но при оплате онлайн МОИМИ средствами Ваш банк почему-то посчитал их своими и влепил мне на эту сумму задолженность. Хотя ваши средства так и остались на карте, их я не тратила. Из-за того что меня напряг этот факт, я отменила свою покупку и заблокировала карту. Закрыть ее мне приложение не дает, потому что там деньги мои лежат, предложений их вывести на мою дебетовую карту тоже нет. Я хочу закрыть эту кредитную карту, очень прошу перевести мне мои деньги, я уже устала от Вас добиваться ответа. У Вас полный бардак!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-31T11:17:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-23T15:36:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу сотрудника и при выявлении нарушений примем меры. 01.06.2022 кредитная карта была закрыта.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка