Самовольно увеличили кредит на 10.000 рублей оформив юр. услуги

26.05.2022 23:25
1098
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мною был оформлен потребительский кредит на сумму 100.000 рублей, выдача происходила в 13:40. Далее пересчитав сумму переплаты было принято решение отказаться от кредита . Позвонив на номер почта банка выясняется следующее: на счете должно лежать на 100.000 рублей, а 110.000 рублей в связи с тем , что на меня оформили сертификат мультисервис от юридической компании. Я приехала в отделение в 16:30, операционный день ещё не закрыт , но почему-то менеджер отделения сказала , что отменить данный платёж якобы нельзя и деньги уже им ушли напрямую, а оформление кредита НЕВОЗМОЖНО без подключения юридических услуг и они автоматом идут к кредиту. И только после  этого она распечатала мне сертификат и распоряжение о переводе денежных средств за сертификат европейской юридической службы. Причём первоначально мне на руки был выдан график платежей , в котором сумма 10.000 за сертификат не была прописана совсем . Это незаконное навязывание услуг. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Не берите кредит в этом банке. Почта банк-обманщики, которые незаконно навязывают покупку ненужных услуг и страховок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T15:57:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-30T17:03:58+03:00
Уважаемый user-94748185522! К сожалению, ошибка была подтверждена. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сотруднику приняты необходимые меры. Мы самостоятельно направили запрос на возврат средств за оформленный сертификат "Мультисервис". После получения обратной связи от Партнера, обязательно предоставим Вам обратную связь в комментариях к отзыву. Надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. В части Сберегательного счета сообщаем, что если после возврата на него средств от Партнера, Вы захотите закрыть указанный счет, мы сможем закрыть его дистанционно по Вашему требованию. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-94748185522
2022-06-02T17:40:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025