Выпустили не ту кредитную карту, заявление на какую я составляла

27.05.2022 10:30
1093
Оценка
1
Отзыв проверен
23 мая 2022 года я через портал Госуслуги направила заявление на выпуск кредитной карты Альфа-банка "365 дней без процентов". 24 мая 2022 года курьер привез мне карту и документы, подписание документов и активация карты происходили через мобильное приложение банка. Курьер проконсультировал меня относительно этой карты, как карты "365 дней без процентов" и подтвердил, что покупки, совершенные в первые 30 дней после получения карты, можно погашать в течение 365 дней. 25 мая 2022 года я совершила две покупки на эту карту и с удивлением увидела в мобильном приложении, что льготный период по этим операциям составляет не 365 дней, а 100 дней. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что Альфа-банк выпустил не ту карту, которую я заказывала, а карту с гораздо менее выгодными условиями погашения. Разумеется продлять льготный период по карте Альфа-банк отказался. Будьте внимательны при получении кредитной карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T19:19:14+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили- кредитная карта была предоставлена вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном с вами кредитном договоре. Информация по условиям предоставления льготного периода указана в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Льготный период на операции покупок составляет 100 дней. Изменить действующие параметры кредитного договора технически невозможно.
user-87918188358
2022-12-21T16:32:57+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка