Потерянный валютный перевод от ЮЛ-резидента в адрес ЮЛ-нерезидента

27.05.2022 11:31
3614
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта 2022 года российским юридическим лицом был совершен валютный перевод в адрес контрагента в Португалии ([b]UETR 805fc037-2d97-4e34-8c79-3e2bc83c3355, МТ103 Outgoing).  [/b]Денежные средства наш контрагент не получил, и 15 апреля 2022 года нами был отправлен запрос в Росбанк на возврат перевода, однако по состоянию на 27 мая 2022 года денежные средства по-прежнему не получены (ни контрагентом в Португалии, ни на наш расчетный счет). На наши обращения в Росбанк мы получаем только формальные отписки (последний ответ датирован 18 мая 2022 года) в связи с чем заявляем о бездействии сотрудников банка в процедуре розыска и возврата нашего платежа. [b] [/b]
Росбанк
Росбанк
2022-05-31T10:45:14+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно детально разобраться в вашем случае и подготовить подробный ответ. К сожалению, вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать указанную вами операцию. Поэтому просим предоставить ИНН организации, дату и сумму отправленного перевода на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Получив этим данные, мы сможем детально изучить каждый описанный вами факт и принять соответствующие меры. С Уважением, Виктория Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022