Ложные уведомления и отсутствие компетентных ответов

27.05.2022 12:08

1531

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк бездумно шлёт уведомления в мобильное приложение, о которых сам не знает. Итак, ситуация: 30.04.2022 в 11:14 пришло уведомление "АО "РСХБ" напоминает о необходимости предоставления документов в соответствии с условиями КД № 21****/0641. В случае неисполнения условий по КД № 21****/0641 условия кредитования могут быть изменены. За информацией обратитесь в офис Банка." Странно, поэтому звоню в банк, там прокомментировать не могут. Еду в офис на Твардовского в Смоленске - тоже нет информации, никаких документов от меня не нужно (ещё бы, всё под опись и под запись на видео предоставил давным давно). Какого лешего я должен к вам кататься, тратить время и деньги и в итоге не получить вообще никакого ответа по вашему же уведомлению??! И новый, сегодняшний кейс: "[27.05.2022 11:10] АО "РСХБ" напоминает о необходимости продления Договора страхования по КД 21***/0641 от 11/06/21. Успейте оформить страхование без сбора документов в Офисе Банка до повышения % ставки по КД с 25/06/22" Согласен, у меня есть страховка, но вот в соответствии с п 4.1 КД 21****/0641 (сельская ипотека) ставка составляет 3% как при наличии страховки жизни, так и при её отсутствии. Сообщите пожалуйста, вы мне насколько собрались поднять процентную ставку? Реальный вопрос, на который нужен ответ. Может я как-то не так договор читаю. РСХБ своим не профессионализмом снова заставляет нервничать и искать справедливости на страницах Banki.ru. В этот раз, похоже пора и на другом сайте писать.

Россельхозбанк

2022-05-31T19:38:20+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к теме качества обслуживания. Именно подобные отзывы позволяют Банку выявить направления совершенствования уровня клиентского сервиса. Ставка по договору не изменялась. Оповещение происходит автоматически в порядке информирования независимо от предоставления договора страхования. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Tolyur

2022-08-06T12:06:41+03:00

Спустя 2 месяца получил документ по почте. Оповещения прекратились

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026