Кредитная карта 365 дней, обман от Альфа-Банка

Я довольно давно являюсь клиентом Альфа-банка, не было никаких проблем до 2022 года. Мне кажется только Альфа так настойчиво предлагает кредиты и кредитные карты "по спец условиям только для вас". Я пользовалась своей древней кредиткой с льготным периодом 100 дней, но решила открыть ей на замену другую кредитку по советам звонящих сотрудников (разница была в стоимости ежегодного обслуживания) Пришла в офис банка,  там сотрудник банка мне дала алгоритм заказа кредитной карты с доставкой до двери. В этот же день я через мобильное приложение заказала кредитную карту. 27.04.2022 сотрудник банка мне доставляет карту, расписку я сохранила (где есть фамилия сотрудника). Уходя сотрудник мне сообщает что моя карта акционная 365 дней льготный период на покупки совершенные в первые 30 дней с момента активации карты. Подробно мне объяснил механизм действия этого всего и ушел. Я ещё раз открыла договор с банком, не нашла чёткой фразы про акцию 365-дней в условиях договора. Позвонила на горячую линию Альфа-Банка, назвала сотруднику номер кредитного счета. Сотрудник подтвердил, что да, у меня будет 365-дней на погашение долга за покупки в первые 30 дней. Далее я активировала карту, совершала покупки, но в личном кабинете отобразился льготный период не на 365 дней, а на 100. С этой информацией я снова обратилась в офис. Сотрудник банка прочитал мой договор, сказал что у меня должны быть 365 дней, пригласил старшего сотрудника банка, та тоже прочитала договор раза два, сказала что моя карта точно должна быть с периодом 365 дней, а не написано об этом потому что это акция банка, а не условие карты (в условия карты входит кредитный лимит, обслуживание и описание дальнейших периодов на 100 дней) Сотрудники действительно пытались мне помочь и сами не понимали почему мой период открылся некорректно. Они посоветовали написать мне письменное обращение в банк чтобы мне переоткрыли корректно период, что я и сделала. Сказали обращение рассмотрят за 7 дней. В общем и целом я ждала 21 день ответ. Я звонила на горячую линию через 14 дней, но меня там отшили и сказали "обращение в работе. ждите" в  последний 21 день я написала в чат в приложении, но там каждый сотрудник на кого меня перекидывал чат-бот просто писал дежурную фразу "Обращение в работе. Нужно подождать" и не желая вообще продолжать диалог сразу заканчивал сессию разговора. Онлайн-поддержка банка это просто дно!  На следующее утро (сегодня) я получила ответ от банка: "Вы сами подписали договор не на ту карту. Проводим проверку по консультации сотрудников" При этом на это письмо по почте невозможно ответить. Я обратилась снова в чат со словами что я не удовлетворена результатом рассмотрения моего обращения, на что мне снова ответили что проводят проверку и снова скинули на бота. Я снова вышла на сотрудника и потребовала изменить даты моего льготного периода, на что мне тупо ответили что это невозможно и опять сбросили на бота. Сотрудники банка проблему решать не хотят, разбираться в ней тоже. 4 сотрудника из разных способов связи с банком сказали одну и ту же информацию по моей карте, а официально банк послал меня. Получается что банк не несет ответственность за слова своих сотрудников? я понимаю если бы только кто-то один напутал с условиями моей кредитки, человеческий фактор и всё такое. Но 4 человека в разное время не могут блин напутать одно и то же! Значит это внутренний косяк банка, который он разбирать даже не хочет. Вся эта акция больше похожа на схему мошенничества, так как людям звонят, рассказывают о замечательной рассрочке на год, а потом выясняется что это на 100 дней.