"Загруженность чата"

27.05.2022 15:41
1224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В приложение банка через онлайн чат обратилась к оператору. Мне не ответили. Через 11 дней ещё раз обратилась с этим же вопросом. Ответа не последовало. Оставила заявку на обратный звонок с 14:00 до 15:00. Перезвонила оператор в 14:55. Я задала вопрос: почему чат есть, а операторы не отвечают? Ответ : много вопросов, не успеваем. То есть 11 дней не могли обработать мой вопрос .... Хотела приложить скрин с экрана , но не вижу этой функции тут
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T12:46:40+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Будем благодарны, если направите и нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудниками банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.06.2022 Оценку засчитываем.
Экспобанк
Экспобанк
2022-05-30T12:56:12+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы провели углубленную проверку и выяснили, что ситуация связана с внешними техническими факторами, которые повлияли на корректность работы поставщика услуг чат-сообщений. Вам было отправлено и доставлено автоматическое сообщение. После чего наши операторы приняли Ваши обращения и ответили на них сразу же, но они не были доставлены до Вас именно по вышеуказанной причине, не зависящей ни от Банка и не от поставщика услуг. При этом поставщиком услуг принимаются все меры для нейтрализации и минимизации последствий данных факторов. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
91
отзыв
90
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка