Крайне разочарована отношением к новым клиентам

Не являлась клиентом банка Открытие. Решила попробовать, так как слышала о хорошей бонусной системе. Заказала дебетовую карту, доставка курьером была на вторник, 24.05. Во вторник позвонила представитель банка, уточнила все ли в силе, я ответила, что да, согласовали время. Через полчаса она же перезвонила и сообщила, что карта оказывается, не готова! серьезно??? Неужели сложно было это сразу проверить?... Это первый неприятный момент. Далее. Перенесли доставку на неопределенный срок. Доставили карту через день, 26.05.  Я карту сразу же активировала, положив на нее 1500р, в этот же день совершила покупки, потратила почти всю эту сумму. Внезапно на след.утро приходит СМС -500р. за комиссию. В Итоге на моей новой дебетовой карте уже -400 р ! Как так? Звоню в банк - оказывается, это комиссия за выпуск карты! Первый и самый главный вопрос - почему об этом никто не предупредил? Ну и второй вопрос, почему банк списывает комиссию в долг, даже видя, что на моем счету недостаточно денег (менее 100р было на тот момент)? Я даже не смогла проезд в автобусе оплатить, вот такой был сюрприз с утра! Вы считаете, это нормально??? Курьер -сотрудник банка, абсолютно не проинформировал меня об этом, не давал никаких пояснений на этот счет, причем я его несколько раз спросила, будут ли какие то комиссии списываться, на что он мне сказал, что карта бесплатная, ее обслуживание тоже бесплатное, комиссия будет сниматься лишь за СМС уведомления, и то спустя 45 дней пользования. При оформлении заявки на сайте также не было информации о том, что карта платная! Получается, что банк Открытие ведет себя как мошенник, заведомо утаивая информацию и не сообщая ее специально. Непонятно, почему банк эту информацию прямо не прописывает на видном месте со всеми другими условиями, неужели хочется слушать потом негатив от людей и разрешать конфликтные ситуации и потом терять клиентов??? Я крайне разочарована и никому не советую с ними связаться, считаю, что банк поступает неверно. Абсолютно пропадает желание сотрудничать с этим банком