Ошибся в реквизитах? - сам виноват!

27.05.2022 17:17
1392
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Все мы люди, все мы ошибаемся. Никто не застрахован от ошибок, важно как мы с ними справляемся.  Суть истории, совершал перевод и по ошибке перепутал последние четыре цифры карты на которую делал перевод, к несчастью, оказалось, что такая карта существует.  Осознав, что была допущена ошибка, тут же обратился в техподдержку банка, техподдержка оказалась очень занятой и пришлось 10 минут провисеть на телефоне в ожидании специалиста.  После соединения со специалистом и выслушав мою историю об ошибочном переводе, было предложено найти кнопку "Не согласен", под любой операцией и там описать сложившуюся ситуацию и отправить это заявление в банк. Заполнив необходимые поля и описав мою проблему отправил заявление об отмене операции. На следующий день получил смс, о том что перевод успешно выполнен и отменить его банк не может по 161 ФЗ,  почему, на основании чего, видимо не барское дело объяснять.  Ну, допустим, пока пытался найти помощь в МКБ, параллельно обратился в банк, куда ушли деньги, там попросили прислать данные совершенного перевода чтобы найти сам перевод, RRN и ARN. Воодушевленный, тем, что возможно все еще можно исправить, обратился вновь в техподдержку МКБ дабы получить заветные реквизиты, был жестоко отрезвлен сотрудницей, что максимум что она мне может дать это номер идентификатора перевода, который банку получателя перевода, что мертвому припарка.  Уточнив, в надежде, что может быть есть сотрудник, который сможет сообщить мне эти данные, встретил отрицательный ответ: "Это все, что вы можете получить по данной операции". Итог таков, проверять все несколько раз, и не попадать в такие ситуации с банком МКБ, ведь они ни чем не смогут вам помочь.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-05-31T17:19:49+03:00
Здравствуйте! Поясним, что в соответствии с действующим законодательством банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. К сожалению, у банка отсутствует возможность осуществить возврат денежных средств в связи с тем, что переводы с карты на карту являются безотзывными и окончательными. Получить необходимую вам информацию о переводе можно в случае оформления обращения через систему «МКБ Онлайн», чат в мобильном приложении, контакт-центр или офис банка. Извините, что сотрудник не оформил соответствующее обращение с целью предоставления вам необходимой информации. Примем необходимые меры. 31.05.2022 на ваш контактный номер телефона направили смс с указанием ARN и RRN перевода. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ
laymax
2022-06-01T10:50:38+03:00
Спасибо данные получил, но перевод удалось вернуть до предоставленных данных, спасибо банку-получателю, что помог вернуть деньги без указанных данных. Очень жаль, что только после обращения на banki.ru удалось добиться результата, ведь это потраченные нервы и время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка