Вопрос решен

27.05.2022 18:21
1190
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!! Хочу отметить профессионализм старшего сотрудника Анны, без которой я не могла решить вопрос о возмещении суммы возврата по кредиту. Я приобрела продукт в конце 2020года. Т.к договор был мной подписан не в офисе,возникла небольшое недопонимание по поводу сроков расчетного периода. Затем  при обращении в офис,мне сказали,что я вообще не выполнила условия договора и поэтому мне возместили только разницу  по процентной ставке. И когда оператор в офисе сказала,что у меня несколько огрешностей ,я очень расстроилась,но продолжала бороться. А именно Я дозвонилась на горячую линию банка,за что ещё раз благодарна,что меня выслушали несколько сотрудников,т.к меня переключали не один раз на другого сотрудника. И когда я попросила озвучить свои огрехи,вот мы и выяснили ,что произошла ошибка. Кстати была и моя вина,но я привела все свои аргументы,на что работник у меня спросила,смогу ли я предоставить документы,подтверждающие действительность.  Спасибо,что в вашем банке есть действительно люди,знающие свою работу. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T13:09:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 15.06.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-02T10:43:01+03:00
Уважаемая Оксана! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка