Отказали в досрочном погашении, в конце нагрубили

27.05.2022 20:55
1165
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сначала хотел досрочно погасить кредит, остался последний платëж. Сначала сотрудник Евгений сказал, что проценты при досрочном погашении списаны не будут, их нужно оплатить, так как платëж последний. Попросил пункт договора в обоснование, Евгений не ответил и ошибочно отправил мне предложение на новый кредит. Затем подключилась Анна и стало совсем плохо: ее тон общения был не вежливый. Например, когда я попросил ее закрыть кредит досрочно, она отказала: "ВЫ можете пополнить счет кредита... ". Так же не ответила про пункт договора:" У меня нет вашего договора, чтобы я смогла вам назвать его пункт. Я не работаю с бумагами". Затем зачем-то предложила за 299 рублей поменять дату платежа.  Я решил в итоге закрыть кредит с процентами. При попытке досрочно погасить в приложении возникла ошибка "Платëж не проведён". На что Анна ответила, что это не ошибка и фиксировать еë не будет.  И попрощалась так же не дружелюбно: "Всего доброго". Прошу: 1. Закрыть договор кредита 23***35 как можео быстрее, до даты платежа. Нужная сумма внесена на дебетовую карту, можете еë списать в пользу кредита.  2. Проверить консультацию Анны и принять дисциплинарные меры к ней согласно вашим регламенту и еë трудовому договору.  В случае, если кредит не будет закрыт досрочно, буду вынужден обращаться в ЦБ. Надеюсь, до этого не дойдет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T13:14:16+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, если ли у вас возможность направить скриншот переписки с сотрудником нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв? А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 07.06.2022 Необходимая информация от автора получена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-28T12:55:56+03:00
Добрый день. Проверив информацию сообщаю, что некорректного ведения диалога сотрудника не обнаружено. Согласно условиям договора погашение кредита наличными в первый и последующие месяцы осуществляется только в дату списания ежемесячного платежа. Для списания суммы ежемесячного платежа необходимо разместить сумму непосредственно на счете кредитного договора. С уважением, эксперт Елена.
vova140993
2022-06-20T13:22:04+03:00
Сегодня закрою кредит по графику и фиг с ним.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024