Халва и Кредитный доктор! Будьте аккуратны! Оформляют без вашего ведома

28.05.2022 00:43
1385
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.04.2022 я пришла в отделение в Спб по адресу Московский проспект 193. Мне нужна была кредитка. Мне в ней отказали. Девушка сказала, вам одобрен «кредитный доктор». Я сказала, что не это не нужно. Якобы у меня плохая кредитная история, хотя это не так. Мне просто нужен был кредит. Мне впарили халву просто как дебетовую карту для пользования. Прошёл месяц. Мне приходит сообщение, что я должна внести сумму 3711.81₽. Я начала разбираться. Я подтверждение не давала о том, что я оформляю кредитного доктора. По смс это видно. Подтверждений с моей стороны нет. В смс четко отображается, что был проверен номер телефона и создана карта. О том, что оформлен «доктор» там воообще нет. Вопрос, как так вышло, что в обход клиента, ваш сотрудник это оформил? Прошу отключить эту функцию без какого-либо внесения средств с моей стороны. И срочно связаться со мной.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-06T16:52:38+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за обращение. В соответствии с гражданским законодательством, граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). При заключении договора Вы были согласны со всеми его условиями, добровольно и без принуждения выразили согласие на его заключение, что подтверждено Вашей подписью. "Кредитный доктор" - это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт позволяет создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит. Консультация по банковскому продукту при заключении договора была предоставлена сотрудником в полном объеме. Вы были ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита. Согласно п.4.2.2. Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты заключения Договора потребительского кредита отказаться от исполнения Договора потребительского кредита, написав заявление в Банк. В указанный срок заявления от Вас не поступало. С Вашей стороны нарушены условия кредитного договора, оплата по договору не поступила, возникла просроченная задолженность. При нарушении условий оплаты начисление штрафных санкций осуществляется в соответствии с условиями кредитного договора. Задолженность подлежит оплате, основания для расторжения кредитного договора отсутствуют. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
annettermak
2022-07-12T21:12:31+03:00
Благодарю за решение проблемы! В следующий раз, я не буду давать сотрудникам банка свой мобильный телефон! Изначально сотрудник вышел из бэк-офиса жуя и с кружкой, очень непрезентабельного вида, я не удивлена, что такая ситуация вышла. Тем более сотруднику в конце месяца нужно было план закрывать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка