Работа операторов горячей линии

28.05.2022 06:52
1845
Оценка
5
Отзыв проверен
Картой Банка Открытие пользуюсь давно, нравится система кэшбека. Бывают возникают некоторые проблемы, последней из которых было начисление бонусов за одну из покупок. Позвонил на горячую линию, оператор составил обращение и в кратчайшие сроки, как и всегда, проблема была решена. Более того, в качестве извинения были начислены бонусы, что говорит о высоком уровне клиентоориентированности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-31T15:56:33+03:00
«последней из которых было начисление бонусов за одну из покупок» — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации.
user-66528196515
2022-06-09T09:20:49+03:00
11 апреля была осуществлена покупка в Wildberries с оплатой через СБП, позднее я обнаружил, что бонусы за покупку не были начислены. Операторы составили обращение 15 апреля и уже через два часа был получен ответ с разъяснениями о бонусной программе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-28T08:17:28+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024