Сбербанк неправомерно списал с карты 30 000 рублей

25 мая 2022 года с моей дебетовой карты Сбербанк чудесным образом пропали 32 000 рублей. Пропажу я обнаружил почти сразу, потому как в течение дня часто мониторю счет карты. Однако в истории списание не отобразилось, уведомления о списании в Сбербанк-Онлайн не приходили, СМС-уведомление также не поступало на телефон. Все последующие уведомления, которые я получал о списаниях и зачислениях по своей карте 25 мая, показывали, что остаток по карте на 32000 меньше, чем был. По истории операций и уведомлениям видно, что на 12:31 по московскому времени остаток по карте составлял 88188 рублей, а уже по состоянию на 14:18 - только 56307 рублей (скриншот 1). При том, что никаких транзакций на сумму 32000 рублей за это время не происходило. Естественно, я заволновался. Скриншот 1: [url=/away/?url=https%3A//i2.paste.pics/9f2c4b0972f6ceb2a8e8e2be26d8820f.png]https://i2.paste.pics/9f2c4b0972f6ceb2a8e8e2be26d8820f.png[/url] Не найдя никакой информации о подобных ситуациях и возможных сбоях на официальных ресурсах Сбербанка, я обратился в техническую поддержку через сайт. Однако ничего конкретного мне не сказали, а по факту моей жалобы просто создали обращение со сроком рассмотрения до 6 июня! Я также позвонил по горячему номеру в службу поддержки Сбербанка и, провисев на трубке около 10 минут, получил точно такой же ответ: "Ваше обращение принято и будет рассмотрено до 6 июня 2022 года". Однако это очень большой срок рассмотрения (12 дней), а мои деньги нужны мне уже сейчас. Сегодня, 28 мая, проблема все еще не решена. Мои деньги не вернулись на счет. Однако мне стал доступен заказ банковской выписки за 25 и 26 мая. Конечно же, я запросил и получил выписку, в которой нет вообще ни одного упоминания о снятии такой большой суммы средств 25 мая. Проанализировав выписку, я пришел к выводу, все дальнейшие списания наличных по моей карте идут от первоначальной суммы в 88188 рублей, а не от суммы 56307 рублей. На скриншотах видны данные из выписки на последних двух страницах - за 25 и 26 мая. Особое внимание стоит обратить на графы "Остаток на 26.05.2022" и "Остаток по счёту" (скриншот 3). Конечные данные расходятся. На счете карты я вижу конечную сумму 53860 рублей, тогда как остаток, согласно выписке 84460 рублей. И как это понимать: Скриншот 2: [url=/away/?url=https%3A//i2.paste.pics/1eae8f985a2b7e2be81a5f1758b3b7be.png]https://i2.paste.pics/1eae8f985a2b7e2be81a5f1758b3b7be.png[/url] Скриншот 3: [url=/away/?url=https%3A//i2.paste.pics/1f5488915b852cd6d8f6ccdd1eb32b91.png]https://i2.paste.pics/1f5488915b852cd6d8f6ccdd1eb32b91.png[/url] С даты пропажи средств прошлого уже 3 дня, но я так и не получил свои средства назад. Что это, если не настоящее неправомерное списание средств со счетов клиентов? Нет даже никакой внятной конкретики по этому поводу. Полнейший беспредел и неуважение к клиентам.