Списание комиссии за карту UnionPay

28.05.2022 12:24

1643

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал дебетовую долларовую карту UnionPay в марте, оплата за её выпуск составляла 9500 рублей, но поскольку карта долларовая - сотрудники банка назвали сумму 86 долларов, которые спишутся только при зачислении денег на счет. Карта пока не использовалась, периодически я открывал приложение банка и наблюдал на счету $0. Так было до конца мая, пока я не обнаружил на счету -$161. Посчитаем: 9500 / 161 = 59 рублей. Т.е. банк подождал, пока рубль максимально укрепится, и зафиксировал свою "прибыль" на счетах неоплаченных карт UnionPay. В истории операций пусто. Операторы не могут объяснить, откуда взялась эта сумма, называют это ошибкой, в кач-ве платежа за выпуск карты называют другую сумму $130, что также существенно выше той, которую мне назвали в отделении при открытии карты. Считаю такое поведение банка исключительно непрофессиональным. Банк собственноручно заблокировал возможность пользоваться картой, снизил свой рейтинг и потерял множество клиентов.

Администратор народного рейтинга

2022-06-01T09:54:28+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.06.2022 Оценку засчитываем.

Россельхозбанк

2022-06-01T18:19:41+03:00

Добрый день! Благодарим за интерес к Банку и продуктам. Сотрудники верно консультировали о размере комиссии по валютной карте в размере 9500 рублей в валюте на дату конвертации согласно Тарифам, действующим на 06.03.2022. В дату получения карты наличие комиссии на счете не было обеспечено. На момент оформления карты, если бы Вы своевременно оплатили комиссию исходя из курса конвертации, стоимость была бы меньшей. Конвертация денежных средств из валюты операции в валюту счета осуществляется по курсу покупки/продажи АО «Россельхозбанк» для операций с использованием платежных карт в сети Банка на момент совершения операции. Комиссия 130 долларов фигурирует в тарифах Банка от 20.05.2022. С Тарифами можно ознакомиться на сайте Банка. Нарушений со стороны Банка не выявлено. С уважением, АО «Россельхозбанк»

divanmatras

2023-05-01T11:17:29+03:00

Некоторое время было не до этой ситуации, и даже не заметил как 4 октября банк зачислил 306.83р с описанием "Возмещение денежных средств по результату рассмотрения претензий клиентов". Никаких объяснений не поступало, выяснить способ вычисления данной суммы, судя по прошлому опыту - будет сложно. Однако, я считаю, что для РСХБ это достаточно позитивный шаг, чтобы закрыть проблему и повысить оценку до 2.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026