Совкомбанк

Не могу получить страховую выплату уже БОЛЬШЕ ГОДА!

28.05.2022 13:51
1429
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  И вновь я пишу отрицательный отзыв про Ваш банк. В прошлом году у меня умерла мама, в неё был кредит под залог недвижимости. Через 2 дня после смерти матери я явился в банк, предоставил все документы, у матери была страховка по кредиту, которую она вам оплачивала каждый год. И так, было написано заявление в отделение банка со всеми прилагающимися документами, через 3 дня мне позвонили и попросили принести историю болезни за ВСЮ ЖИЗНЬ! Что впринципи нарушает все законы. Ок, историю болезни запросил. В течение года с помощью прокуратуры РФ историю болезни все же выдали, которую я сразу принес в банк.  За этот год, я уже давным давно закрыл этот кредит, вступил в наследство. Так вот, теперь звоню узнать статус моего заявления, а мне на горячей линии Вашего Банка говорят, что нет такой задачи!!!!! Ребят, я в ваш банк носил документы уже 5 раз, а вы мне говорите что нет такой задачи, хотя у меня есть её номер!!! я больше ГОДА не могу вернуть свои деньги!!! Вы издаетесь? Или мне общаться с вашим банком только через суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T17:45:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 30.06.22 Отзыв зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-17T16:59:16+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. В результате проведенной проверки установлено, что по состоянию на 11.02.2021г. в Банк поступило Ваше обращение по вопросу наступления страхового случая Клиента Банка. Незамедлительно, информация и предоставленные Вами документы были переданы в профильное подразделение Банка для рассмотрения. В дальнейшем Вы были проинформированы о сроке действия Договора страхования и отсутствии его пролонгации на момент наступления заявленного события. В свою очередь, Вы настояли на рассмотрении вопроса о выплате страхового возмещения. Вам была предоставлена информация о пакете документов, который необходимо предоставить в Банк, для формирования запроса в страховую Компанию. На текущую дату документы в Банк не поступали. Для уточнения информации, с Вами уже связался представитель Банка. В диалоге Вы подтвердили, что запрошенный пакет документов Вами не предоставлялся. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user5065432
2022-06-17T15:55:42+03:00
Добрый день. Сегодня вопрос решился, деньги наконец-то получены. Выражаю благодарность Алине, девушке, которая работает с жалобами клиентов, также Ш-кой Д. И. специалисту с офиса Большевиков 9,к.1, за то, что сегодня приняла нас без очереди и все быстро сделала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка