Без согласия подключили услуги на 17 тыс рублей

Уважаемый user6598242! Кредитный договор был оформлен Вами с дополнительными услугами. При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам было предложено оформить сертификат "Мультисервис", а также пакет услуг "Всё под контролем". Клиент оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов. Договор был Вами подписан с учетом подключения услуги, что подтверждает Ваше согласие. Оплата услуги "Мультисервис" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана, т.е. заключена против Вашей воли, у Банка нет. Денежные средства за услугу "Мультисервис" были переведены в ООО "Европейская Юридическая Служба". Мы самостоятельно направили запрос партнеру на аннулирование сертификата и возврат уплаченной Вами комиссии. Как только получим ответ, сообщим Вам о решении в комментариях к Вашему отзыву. Также рады сообщить о том, что нами проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за пакет услуг "Всё под контролем". Денежные средства в размере 6 999,00 руб., уплаченные Вами за пакет, были возвращены на договор Сберегательного счета. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"