Возврат условий по гарантированной ставке

28.05.2022 14:27
1638
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был взят потребительский кредит, было внесено 25 платежей без просрочек, была накоплена сумма по гарантированной ставке, в дату ежемесячного платежа по графику 21 мая 2022 года по техническим причинам не получилось внести платеж, платеж был внесен 23 мая 2022 года также с большим трудом, так как велись работы и мобильное приложение Почта Банк не давало проводить платежи. Операторы по горчей линии данный факт подтвердили, 23 мая 2022 года были внесены сразу платежи и за пропущенный период и за следующий период, был звонок на горячую линию, чтобы убедиться, что платеж поступил, данный факт оператор подтвердил. С учетом того, что было предложение по гарантированной ставке, то в связи с пропуском платежа накопленные средства аннулированы. Обратившись в банк был получен ответ, что условия договора не выполнены, средства накопленные сгорели, сделать ничего невозможно и необходимо было найти иные способы внесения платежа. В связи с чем, всем кто думает брать кредит, не берите в расчет предложение по гарантированной ставке, так как если Вы неважно по каким причинам пропустите платеж, то накопленные средства сгорят. Попытки объяснить банку ситуацию, эффекта не дадут. Было бы здорово, если бы банк мог решить данный вопрос в пользу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T13:35:17+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-30T11:23:39+03:00
Уважаемая user-31988199766! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Нами проведены корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 21.05.2022 г. и восстановление накопленной суммы в рамках услуги "Гарантированная ставка". Информация в личном кабинете будет обновлена после 19:00. Информация в БКИ также была скорректирована. Приносим извинения за возможные неудобства! В случае, если Вы удовлетворены решением по Вашему обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду признательна Вам за обратную связь! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025