Не закрывают досрочно кредитный договор

29.05.2022 07:12
1183
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною был заключен договор на кредит наличными номер F0PDR520****77. Платил все время вовремя. Дата платежа 20 числа каждого месяца. Примерно 20 апреля оформил кредитные каникулы на 3 месяца. Но 28 мая написал заявление на отмену кредитных каникул. Оно успешно прошло, каникулы отменились (пришла смс и поменялся график). И захотел погасить досрочно всю сумму кредита (если гасишь частично досрочно, то списывается все в дату платежа, если гасишь полностью - то в день погашения). Через приложение не получилось сделать, на горячей лини сказали, что, так как были кредитные каникулы, то погашение можно сделать только через отделение, чтобы корректно рассчитать всю сумму задолженности. Но мне это просто не дали сделать! Сказали, что мы не будем это делать, так как не можем (или не хотим, не знаю). Поэтому погасим вам весь кредит в дату платежа, 21 июня. А проценты за эти 24 дня мы с вас все равно удержим. На горячей линии сказали попробовать погасить через банкомат, что то же не удалось, так как там только в меню погашение кредита - внесение очередного платежа. В ДО общался с работником Александрой. Никто не захотел помочь, ничего не предложили, как выйти из этой ситуации и не платить лишние проценты. Теперь понимаю, почему такой рейтинг у этого банка. Никому не советую обращаться в данный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T16:34:34+03:00
Добрый день, по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка