АТБ: ответственное подразделение (!?) больше месяца не может исправить выписку по счёту

29.05.2022 09:09
2304
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше месяца назад 24.04.2022 перевёл в ИБ деньги с одного Накопительного счета (НС1) на другой (НС2). В выписке по НС1 есть запись о списании денег, а в выписке по НС2 до сих пор нет записи о поступлении денег. Уже несколько недель веду переписку в чате ИБ по поводу этой проблемы.  Сначала затребовали скрин выписки по НС2, а после его предоставления получил ответ, что вопрос направлен в "ответственное подразделение" (!?). Несколько раз спрашивал, когда исправят выписку, но получал ответ, что вопрос решается. Вот уже больше месяца "ответственное подразделение" не может исправить выписку по счёту. Видимо, "специалисты" ответственного подразделения повышают свою квалификацию на курсах переподготовки, чтобы решить такую "трудную" проблему.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-06-06T03:35:01+03:00
Здравствуйте, Привет_Мир! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки и осуществления мероприятий для устранения возникшей проблемы. Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по исправлению ошибок в системе ДБО. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С Уважением, Анастасия, консультант отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
556
отзыва
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность

Оценка 5

03.02.25, 04.05.25 г. и 05.02.25 г. обращалась в офис АТБ банка в г. Усть-Илимске к сотруднику Г-вой К.С. Операции у меня были не совсем типичные: запрос развернутой справки по... Читать полностью

05.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала... Читать полностью

08.06.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и... Читать полностью

27.12.2022

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Помощь в приложении атб

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла... Читать полностью

21.12.2022

Продукты банка